Banco Azteca y Elektra apestan par de rateros

El día 14 de julio del año en curso recibí una llamada de mi abuela que vive en la ciudad de Jalapa Veracruz diciéndome que le hacia falta un poco de dinero para el tratamiento de diabetes y vitaminas así que decidí mandarle 1000 pesos.

Así comenzó el martirio, mi abuela tiene 83 años y obviamente no tiene tarjeta de crédito así que le pedí a un familiar que vive como a 30 minutos de ella me hiciera el favor de ir a recoger el dinero por ella, yo había pensado en muchas formas de enviarle el dinero rápido y fue cuando me acordé de Banco Azteca que están ubicados la mayoría dentro de ELEKTRA y "según" puedes cobrarlo casi de manera inmediata y no lo tardado que es esperar a que un deposito de banco se refleje en la cuenta, fui a la sucursal de Banco Azteca que esta ubicada dentro del ELEKTRA en jardines de Morelos en Ecatepec y no se me pidió ningún documento cosa que se me hizo bastante sencilla, sólo das el nombre de la persona y ya.

Bueno sucedió que el nombre de la persona a quien le envié el dinero tenia una "e" que yo no le coloque, yo le dije a la cajera "Ayde" y el nombre de la persona es "Aydee" (aunque la cajera tampoco te pregunta como se escribe sólo lo pone, te cobra y ya).

Ya se imaginaran el problema, ella me llama y me dice que no puede cobrar nada! Entonces salí a Banco Azteca para ver cual era el problema y después de las filas de horas! (Se los juro estuve una hora veinte formado y eso por que tuvieron que abrir una caja extra y nos formamos inmediatamente), paso con la cajera quien me indico que un asunto de esa naturaleza (no más una cancelación!) se tenia que tratar con el gerente...

Fui a las "cajas" (que son unas mesas con lonas de publicidad y una PC) y pregunté por el gerente, me contestó un tipo que estaba atendiendo otra reclamación (que ironía) y me dijo "yo soy el gerente, que deseas?" sin siquiera voltear a verme y con cara de que si me le acercaba más me daba un puñetazo, caray ni el que te vende paletas y congeladas en la calle es tan indiferente! Bueno, le dije, mire, hice un envío -y le mostré el recibo original- y lo que quisiera es cambiar el nombre de la persona, bueno en si no quiero cambiarlo ni cancelarlo sólo que me falto una "e" en el nombre es "Aydee" y no "Ayde" y la cajera de la otra sucursal dice que es una persona totalmente diferente...

G.-(gerente)-señor necesito credencial de elector

Y.- (yo) sí, perfecto, mire aquí la tengo pero no quiero cobrar el dinero po... Y me interrumpe

G.- Y por qué no lleva otro documento como su pasaporte para recoger su dinero? (ahora ya siempre cargaré mi pasaporte a Elektra uno nunca sabe que le espera)

Y.- no señor YO ENVIE el dinero y la otra persona no lo puede cobrar!

G.- mire señor no puedo hacer nada ya que necesito entonces no su credencial sino una copia para conservarla (que onda!!!) que venga con usted otra persona familiar suyo también con su credencial por ejemplo su papa y que me firme usted la cancelación y ya puedo cancelar el envío (me enteré después con un encargado de credimax de otra sucursal (San Cristóbal Ecatepec) que eso no es legal - me gustaría recalcar esto - pero se hace por si soy otra persona para evitar robos ¿¿??)

Yo pensé, me cobraron casi 100 pesos por enviar 1000, no creen que soy yo, quieren copia de documentos, ir con mi papa y ahora tengo que firmar en caso de que no sea yo? ah y por si acaso llevar mi pasaporte!

¡Hijos de la chingada!

Todo esto en cualquier banco con más años trabajando no pasa de unos minutos y peor aun el trato pésimo, pésimo, con los clientes! me enoja tanto lo que me hicieron sobretodo por su actitud, ni me volteaba a ver el supuesto "gerente" mientras me regañaba todo lo que puse arriba, soportar a los que despachan jugar con el montacargas y cuando una señora llegó a usar un cajero amarillo le dicen que no sirve que esta descompuesto y en quincena! Vi salir como 4 personas furiosas en 15 minutos (yo, la señora del cajero, la señora delante de mi que tampoco podía cobrar su dinero y un señor ya mayor que fue por la garantía de un refri y nadie lo atendía ni ayudaban a meter el refri que traía en una camioneta afuera) eso debe ser un récord en esta página de clientes furiosos por hora...

Yo pensé en decirle al Señor "gerente" que ese dinero me urgía por que mi abuela necesita su insulina y sus vitaminas... pero seguramente como a las demás familias que envían dinero "Express" para emergencias, le vale madre si alguien muere o empeora o tuvo una emergencia por no recibir el dinero pronto...

Y me fui feliz de mi primera (y única) vez en la vida que usé un banco que me trata como basura, criminal e ignorante...

Al final entre risas me dije a mi mismo, vaya al menos soy más afortunado porque yo no tengo que venir a pagar abonos ni créditos ni el mal genio, ni tengo una tarjeta azteca y mi coraje sólo serán pocos días en lo que resuelvo este problema.

Nota adicional, cuando Banco Azteca cancela el envío ellos se quedan el $$$ concepto de envío ni la cortesía tienen de devolver el costo de un "envío" que nunca salió de su sucursal y lo peor si no reclama nadie su dinero en 30 dias pasa a ser propiedad de... Chan chan!! Adivinen!! Banco_Azteca!!! Creo que ya entiendo las largas a propósito!!!

Advertidos están estimados lectores de ELEKTRA Jardines de Morelos Ecatepec y su prepotente e inepto gerente! Si algún ejecutivo de Banco Azteca quiere y tiene la intención de limpiar la casa ya sabe por donde empezar... no me crea a mi si no quiere, sólo vea la lista en esta página.

He aquí el recibo por si algún empleado de Banco Azteca quiere refutar su mal servicio y la veracidad de mi historia: http://img291.imageshack.us/my.php?image=malservicioxt6.jpg

Enviado por: - Domingo Suárez Torres (machincuepo666 @ yahoo.com.mx)