Robo directo en cajero automático

Hola, sabes me paso lo mismo el 01 de octubre, yo quise retirar $1,400.00 el cajero no me dio el dinero y cuando metí el reporte me dijeron que no estaba a mi favor ya que el cajero no presento fallas ni excedentes. Le dije a la persona que me atendió que no estaba de acuerdo con la respuesta y me dio este correo: une@bbva.bancomer.com, tuve que enviar una carta explicando lo sucedido con el detalle del numero de cajero, hora, monto de retiro y número de reporte que me dieron en un inicio. Hasta el momento no han resuelto nada, pero en teoría se esta investigando lo que paso con mi dinero. Te aviso que me dicen y te recomiendo también mandar un correo a esa dirección.

Hola de nuevo yo

ayer 27 de octubre, Bancomer resolvió mi queja y fue a mi favor, me regresaron el dinero a mi cuenta.

Si, se que esta horrible que se trague tu dinero el cajero, que en primera instancia te digan que no hubo error ni excedente pero, recurri a todas las áreas posibles hasta que recibi una respuesta satisfactoria, a veces creo que eso es lo que nos falta, en verdad acudir a quejarnos y hacer presión para que se resuelvan las cosas.

Excelente día.

hola, a mi me acaba de pasar esto el dia jueves 8 de septiembre y me salieron con que no procede que el cajero piojo no arrojo diferencias en el conteo ... veo que hay muchos casos de esos, me dijeron que dentro de 5 dias vuelva a hablar. Fui a una sucursal y me dieron el telefono de 'UNE" asi me dieron que se llama pero veo que tambien te dieron el mismo numero 018001122610 .. yo estoy en Tj no se si sea por horario, pero igual veo que no tuvieron respuesta tampoco. Por aquí lei que alguien se fue a la CONDUCEF ... creo que no sería mal seguir "esperando" su investigacion pero escalar mas alla para que nos entreguen nuestro dinero a mi me volo el cajero solo 2000 no es una lanota, pero ya es algo. Bancomer en verdad que apesta en todos los sentidos!