Bancomer Consumer Finance MEXICO, en el siglo XVIII
Esta Financiera especializada de Bancomer para el sector automotriz, es una muestra de la necedad, de lo silvestre que un ejecutivo puede ser, cuando llegar a ser directivo.
Liquido un crédito automotriz, anticipadamente.
El proceso implica el llamar y ser atendido por ejecutivos, muy educados, amables, pero PÉSIMAMENTE INSTRUÍDOS por alguien con una mentalidad obtusa y cercana al CI de CERO.
Al llamar se me ofrece el enviar carta factura y carta de liberación de crédito.
Al preguntar por el envío de la factura, pues el “fíjese” que no tenemos fecha.
Escuche, ejecutivo, ya liquidé el crédito, el regreso de la factura es imprescindible.
Pues es que no se puede….. responde amablemente el pobre empleado instruído a decir estupideces para torear a los clientes.
Y comienzan las excusas est*pidas, sin base ni fundamento, en una escala que, en verdad, es un insulto al cliente que las escucha.
a) Mire, es que las mensajerías que usamos, como DHL, no están prestando el mismo nivel de servicio.
b) Ya que pase la contingencia, podemos revisarlo,?
c) Las Mensajerías demoran mucho tiempo en servicios de estado a estado.
d) Es que Usted no compró su unidad en una agencia afiliada a Bancomer CONSUMER FINANCE.
e) Es que no podemos hacer envíos a su domicilio, las mensajerías no llegan a muchos de ellos.
A cada propuesta, el ejecutivo tuvo una excusa, cada ocasión más inverosímil que la anterior.
Y más insultante a quiénes vivimos en el Siglo XXI y sabemos (y vivimos) la extraordinaria rapidez, logística y cobertura de las mensajerías.
Para mala suerte del ejecutivo, nuestro ámbito de negocio tiene interacción DIARIA con AMAZON, UPS, DHL, ESTAFETA.
El ejecutivo cree que nos vá a convencer.
Se le pide que, ya, de perdida, envíe la factura por VALIJA a cualquier oficina de Bancomer en Guadalajara.
“ Es que no se puede “….
Ante la cerrazón encontrada, se finaliza la llamada con el pobre ejecutivo, que NO tiene la culpa de tener una manada de jefes verdaderamente est*pidos que creen que los cuentos son historias reales que los clientes aceptaremos.
En resumen, bbva consumer finance mexico, no entiende que se debe a sus clientes.
Y que no tiene fundamento real, lógico, jurídico para NO DEVOLVER una factura de un Crédito ya PAGADO
Vaya cantidad de est*pideces, ideas sin fundamento, y excusas tienen éstos de bbva consumer finance mexico.
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