BMW Motos cuidado

Lamentablemente, tienes toda razon. Yo tambien tengo moto BMW, y he salido mucho con grupos de BMW, y todos, todos, todos, tienen las mismas experiecias del servicio de BMW. Yo tengpo personalmente experiencias que alcanzan para hacer un libro. Nunca tiene refacciones, ni los mas elementales. Una vez fue a comprar el foco del luz de freno ( trasero), y para variar no lo tenian ( BWM, Lopez Mateus, Guadalajara). Pregunté cuanto costará, y me dicen 48 pesos. Como no lo tenian, fue a una tienda de refacciones de coches ( porque es un foco cumun y " corriente"), y allí lo compre en 1.50. Perdí el top-case ( la maleta que esta atras, para poner el casco o otras cosas). Era original de BMW, y despues de 3 dias se me cae, y me lo pierdo. Se reshusaron a compensarme, porque como ellos no lo habian "instalado", no valia ninguna garantía. ( No hay ningun probelma in instalarlo. Son cuattro tornillos que no se puede poner mal). Despues de hablar con mis amigos, sale que a todos, todos, todos, se cae, y para evitarlo, todos han atornillado la caja con tornillos que atravezan la caja. Que "arreglo" para compensar un producto malo de BMW. Finalmente, despues de una larga pelea, y solamente despues de escribir a los ejecutivos en Alamañia, logré que me lo compensaron.
Así, puedo siguir, siguir, y siguir con casos de como funciona el servico del BMW en México. Realmente es triste, porque la moto en sí, esta muy buena. Te reccomiendo que envias correos a BMW en Alemañia, porque aqui " les vale" las quejas de sus clientes. Puedes preguntar cualquiera que tenga BMW, y todos van a decir lo mismo.

Saludos,

John Doe

que mal esta eso de ver quejas de una marca como BMW jaas lo imagine, pero ojala y trabajén en esos problemas porque son buenos autos y motos

Wow. Pensé que mi caso era un caso aislado: compré el top case y en la primera salida a carretera, se cayó. Lo reclamé a la compañía, y su respuesta es increíble: sin top case, no me pueden hacer válida la garantía... pero ¡me ofrecen el 50% de descuento si quiero volver a comprar la pieza! (¿y si se vuelve a caer?). Hablar con alguien a través de sus teléfonos de "Atención al Cliente" es imposible, lo único que logro es llegar a una contestadora, cuyos mensajes seguramente jamás revisan.
Francamente, qué decepción con la marca. Fabrican y/o venden accesorios de pésima calidad, y les importa un sorbete la atención post-venta. Es tristísimo, ahora tengo una moto BMW y nunca, por ningún motivo, le volveré a comprar ningún accesorio de la marca.

"John Doe", tuve una experiencia casi igual: perdí el Top Case a la primera salida a carretera, e igual se niegan a cumplir cualquier garantía. ¿Cómo conseguiste los datos de Alemania, a quién le escribiste allá? Si me pudieras ayudar te lo agradecería muchísimo, ya que aquí se niegan a compensarme. Por favor, escríbeme aquí o a diegovh (arroba) mt2009.com. ¡Gracias!

¡wow! es increible que por el "amor" a una marca tal como BMW el consumidor esté dispuesto a soportar tanta discriminación, malos tratos y negaciones por parte de la agencia BMW México.

Ernesto, si a mí me hubiese tratado así BMW a los primeros síntomas yo le hubiese mentado su madre al Gerente y al vendedor de BMW y me hubiese dado media vuelta, pero eso que hiciste se llama "amor apache dispuesto a morir".

Te aseguro que ni una ...inche vieja te ha tratado así con la punta del pie en toda tu vida como lo hizo la agencia BMW México y su personal de m...erda contigo.

Es lo malo de los monopolios en México que aunque existe una legislación "antimonopolios" ninguna intitución gubernamental ni la impone ni la regula (ejemplos: pemex, telmex, lelovisa, tv-azqueta, C.F.E).

Gracias por avisarnos y me acabo de decepcionar de una marca BMW que creía tan fina y de categoría, lástima de los chimpancés que trabajan en la agencia BMW México.

Hola a todos, pues mi experiencia con BMW, fue de lo mas placentera. tubieron muchisima comunicacion con migo, me hablaban constantemente, me atendieron de maravilla la srita. de ventas como el gerente de ventas, las personas del taller todo fue excepecional, me consintieron mucho, cuando pense comprar mi moto mande mail a todas la agencias de bmw, de las cuales solo me contestaron 2 y las 2 de guadalajara. las dos me atendieron bien pero la que se lucio y no perdio el dedo del renglon fuen la agencia de carmen motors donde fianlmente la commpre. digo esto pq tambien he escuchado entre los amigo que todos se queja y mas de la agencia de toluca que son bien mamones. yo corri con suerte o no se? les paso el dato por si alguien esta interesado. solo tube un detalle, pero realmente no le tome importacia por lo mangnifico q me trataron. me dijeron q el primer servicio de lo 1000 costaria entre 850 y 1200 pesos y pues fueron 1,800.00 al final. pero tambien en taller se portaron de maravilla y mas pq sabian q yo iva de fuera solo al servicio.
gracias amigos y espero les sirvan mis comentarios.

hola, pues yo tengo una bmw y lo que lamento es que las refacciones son demasiado caras, muy caras diria yo, cuando mi moto se descompuso me dijo mi mecanico que necesitaba un perno que llevaba el cigueñal porque tenia juego y eso hechó a perder las válvulas,pués compré válvulas empaque del cilindro y cuando comenté lo del perno, me dijeron que ese me lo vendian pero con el cigueñal completo, nada mas en ese entonces salia en $12,000.00 tiene 2 años de eso,están locos, pues cuanto me saldria componer la moto? todavia me faltaba la mano de obra,ya me estaba dando por vencido y rematar la moto desarmada cuando un amigo encontró por internet, en ebay un sr. en E:U: en San Diego, vendia el motor de una moto igual a la mia en nada menos que $350 dolares, todo el motor, que maravilla con 12,000 millas, lo bueno es que un amigo mio lo fué a recoger en san diego y me lo envió desde tijuana y me salio todo el envío hasta mi casa en 5,500 pesos, ahora estoy feliz con mi motocicleta después de un año de esto, pero pensar comprar refacciones es muy costoso, he comprado refacciones similares de mi moto como filtro de aceite que me sale en 120.00 pesos y el filtro original 500.00 y la moto le hacen el servicio en una agencia de la yamaha y me la dejan al centavo por 1,200.00 pesos. saludos.