Pésimo servicio de internet en Cablecom y una atención terrible
No ajustan el pago cuando se está sin servicio por más de la mitad del mes, les recomiendo que antes de contratar cualquier servicio lean y las condiciones del mismo, ya que en el mismo contrato especifican que si habrá ajuste cuando las fallas sean por más de 72 horas pero también habla de 72 horas en días hábiles, en los cuales no esta contemplado sábado y domingo y en repetidas ocasiones se iba el servicio los fines de semana, desde el jueves o miércoles por la noche y no tenía el servicio si no hasta el lunes, y si hablo a atención a clientes solo dicen que el numero de reporte aun no cumple con el tiempo de respuesta, que me comunique hasta el martes para levantar otro reporte y se atienda en urgencia.
También indican que antes de acudir al domicilio los técnicos deberán reportarse a un número para verificar que habrá una persona en el domicilio y jamás hacen esa llamada.
También ya ha pasado que no hablan pero tampoco llegan, ya que en ese día que indicaron la visita para suerte mía no había salido del domicilio ni por las tortillas...
y así hasta que se han cumplido literalmente 8 días sin el servicio, es decir el 25% de una mensualidad, y si esto se prolonga más pues llegue apagar el 100% de servicio por un servicio en cuanto a tiempo del 50%.
Por eso mismo reitero que antes de contratar el servicio de cualquier empresa se lean perfectamente las condiciones y se expongan la mayoría de los casos, y si encima de todo debo aguantar la altanería de los técnicos pues no se vale, al final soy cliente y estoy pagando por el servicio, no me lo están regalando...
para mi es un abuso en todos los sentidos, como consumidor, muy mal servicio y como persona una atención PÉSIMA
+ Quejas Apestan.com
+ Quejas del área geográfica
Comentarios sobre esta queja
No hay comentarios aún
subir Usuarios ya registrados
¿Eres un representante de empresa?
Quieres responder a alguna queja en el sitio
como representante, entonces necesitas utilizar este formulario.
Crear una cuenta de usuario
