¡Hola Carlos! y ¡Adios iZZi! Cablevisión ahora es IZZI
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Telecomunicaciones & IT / TV Cable o Satelital
Por:
83823
Así mismo desde el 18 de Diciembre, he sufrido y padecido el mal servicio de su call center. Que no saben cómo van a hacer el reverso de dicho cargo a mi tarjeta de crédito, tarde 3 días en que dieran de baja mi anualidad, me hicieron pagar en el banco $886 pesos para poder agilizar mi tramite de reverso, unos de sus ejecutivos dicen que el reverso toma 3 días, otros dicen que 10 días, intento hablar con un supervisor y me deja en la línea 30 minutos para después colgarme el teléfono. No ha habido nadie que pueda darle solución a mi problema. ¿Dónde está el equipo de productos y/o de servicio al cliente?
¿Qué puedo esperar? llevo 9 días hablando diario a su call center y su resolución de problemas es pésima y seguramente me tendré que someter al tramite ante PROFECO, que va a quitarme valioso tiempo sin embargo no hay otra forma de exigir nuestros derechos, porque no existe el canal para hacerlo civilizadamente.
Creo que a partir del 30 de Diciembre le diré ¡HOLA CARLOS! y ¡ADIÓS iZZi! En definitiva puedo decir que hasta el momento han sido la peor experiencia al cliente que he tenido en mi vida. ¡Felicidades!
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Comentarios sobre esta queja
Desgraciadamente solo cambiaron de nombre, pero los malos tratos y las quejas siguen siendo el pan de cada dia, saludos.
Pues amigo izzi es lo mismo que cablevision ya lo comprobé son unos ratas ademas de que no respetan lo que dicen ojo no son llamadas ilimitadas yo tengo restricciÓn de llamadas a 045 044 y que busque a otro provedor que ellos dan por terminado contrato ya los denuncie en profeco tengo una cita maÑana espero tu lo hagas tambiÉn para que nos hagan caso ademas de que no engaÑen a mas gente Teléfono del Consumidor: 5568 8722 para el DF y área metropolitana
01 800 468 8722 larga distancia sin costo
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Te recomiendo que busca otra compañía por que la de Charlie tampoco es buena.
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