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+ Quejas Conekta

Quejas

Visto

TELCEL

1983

12790937

Telmex

1303

7633960

Banamex

1282

6977052

Mercado Libre

1277

6875036

Bancomer

1182

9120077

Megacable

1147

5167309

Walmart

819

5209942

Movistar

800

4068054

Dish

724

4224609

HSBC

676

3717067

IUSACELL

580

3278984

Estafeta

575

2524411

Izzi Telecom

573

1934192

Santander

565

3078928

Cablevisión

531

2763558

csi reparaciones soluciones reales a problemas dig (Ciudad de México)
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Discriminación (San Nicolás de los Garza)
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The Highline Jewelery apestan (Zapopan)
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¡Huyan! Finvero el peor lugar para trabajar (Tehuacán)
28/09/22
1879
1

Consorcio Constructor Arriba Jalisco no (Guadalajara)
27/03/23
9015
6
Construlatam Gdl Apesta (Zapopan)
27/06/24
697
3
csi reparaciones soluciones reales a pro (Ciudad de México)
27/02/24
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3
Redpack ladrones, alegosos y ventajosos (Ciudad de México)
19/09/13
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2
Discriminación (San Nicolás de los Garza)
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32010
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Chirey Lomas Verdes (Lopez Mateos)
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EL PALACIO DE HIERRO no entregó pedid (San Pedro Garza García)
18/10/24
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Seguros AIG (Boca del Río)
15/10/24
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Volare Viajes y Trasporte [Agencia de (León)
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Fraude Conekta (Ciudad de México)
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Chirey Lomas Verdes (Lopez Mateos)
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Lista completa de casos destacados

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24Hartode
22r_guillermo0@yahoo.com.mx
24Altozano Expuesto
24Martha7689
24Nissan Chapultepec Morelia
24Val62
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24Ammend

Caso 169652 sin calif (0 calificaciones) Cía: Conekta21/10/24

Fraude Conekta

(Ciudad de México, Distrito Federal, )

Categoría: Dinero y Finanzas / Bancos

Por:

La Casa de La Educadora

440

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En junio 2024 recibimos más de 26 pedidos de un mismo cliente, nosotros empacamos y enviamos la respectiva mercancía por la que el cliente pagaba conforme se generaban los pedidos, sin embargo, en julio empezamos a notar algo extraño, este cliente pedía siempre lo mismo, casi siempre del mismo monto. Así que le solicitamos al cliente por mensaje, correos electrónicos y llamadas telefónicas que nos compartiera un comprobante de seguridad para poder estar seguros de que era una persona real y no una estafa. Hablamos directamente con el equipo de Conekta de esta situación y nos recomendaron solicitar la INE del cliente y detener los envíos de sus pedidos. Hicimos esto y, acto seguido, el cliente dejó de respondernos. Nos bloqueó. Nosotros levantamos otra queja en Conekta para saber qué podíamos hacer en este caso (recordemos que, para este momento, el cliente ya había recibido más de 25,000 pesos en mercancía) Una semana después recibimos 22 contracargos en Conekta, sabíamos que podía suceder, sin embargo, estábamos preparados y "respaldados" por Conekta, o eso pensábamos. Le solicitamos ayuda a Conekta y nos dijeron cómo, cuando y dónde subir las pruebas del fraude de parte de nuestro cliente para defendernos de los contracargos y tal cual nos comentaron en servicio al cliente de Conekta, tal cual nosotros colocamos la información para representar el contracargo. Nosotros terminamos de representar el contracargo el 17 de julio. Conekta tardó poco más de 3 meses en darle una resolución a este caso y resultó que, a pesar de todas las pruebas a nuestro favor, Conekta decidió dar por perdido el caso. Conekta asegura que es por decisión del banco, ¿qué banco? quien sabe, pero dice que es resolución del banco ¿cuáles son las razones? Quien sabe también, lo único que pueden decirnos es "Es la resolución del banco y no hay nada más que se pueda hacer". Cuando intentamos ampararnos, saber qué más podíamos hacer para defendernos y no perder todo ese dinero o mercancía, Conekta se lava las manos y repite una y otra vez que no existe nada que se pueda hacer. ¿Qué clase de confianza puede tener un cliente de Conekta si no existe ninguna defensa de parte de la empresa para sus clientes? Pésimo servicio, decidimos eliminar la pasarela de pago de nuestro sistema y llevar este asunto hasta las últimas consecuencias.