Caso 148166    sin calif  (0 calificaciones) Cía: DHL19/12/19

DHL pesimo servicio telefonico y en linea tambien

DHL
Llevo mas de una semana completa esperando por un paquete de documentos que debio ser entregado a mas tardar en 3 dias habiles, envuelven en mentiras, ya que marque directamente para ver que habia sucedido, segun ellos levantaron un reporte, marque al dia siguiente para revisar y dijeron que tienen 48 horas maximo para responder ese reporte, por ende tambien marque el tercer dia, y les dije la situacion y todavia dicen que faltan 48 horas ya pasaron las 48 horas y vuelven a levantar otro reporte en el chat en linea diciendo que no saben que sucedio ya que el rastreo no esta actualizado NO ME DIGAS eso lo puedo ver yo,


el servicio en linea es una porqueria, practicamente te dicen como si estuvieras ton+o lo que tu mismo puedes ver en el estatus del numero de rastreo ya se que esta atorado! quiero saber porque! y se molestan y dicen que abren OTRO reporte, otras 48 horas.


Ahora bien hablo ese mismo dia con la persona que me mando los documentos y a ella por telefono le dicen que ya lo entregaron a una persona totalmente distinta marco nuevamente para verificar en donde demonios entregaron el paquete y dicen que sigue atorado en el centro de distribucion y que, adivinen que?? deben levantar otro reporte, nadie sabe hasta ahorita donde estan mis documentos con mi informacion personal. Muy peligrosa tanta incompetencia. Un servicio muy caro para los pesimos resultados que da.
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