DIGICEL Cobra por olvidar la clave de su celular

Las claves fueron inventadas para proteger al usuario de la cuenta, de la tarjeta, del celular, etc.

Pero en el caso de DIGICEL en El Salvador, están cobrando a todos los usuarios que por alguna razón no pueden, no recuerdan o no funciona bien el telefóno celular al momento de ingresar el PUK, clave que viene en la tarjeta SIM (Susbcriber Identity Module). DIGICEL nos entrega una carta con este número PUK, que al mismo tiempo dice que si se bloquea acudamos a atención al cliente.

Así lo hice, en la sucursal que estaba en el centro comercial PLAZA MERLIOT (la trasaladaron al centro comercial MULTIPLAZA), lo primero que me dijeron es que el SIM se quemaba cuando ingresaba mal el PUK. Yo trabajo en Tecnología y reconocieron que NO pueden desbloquearlos y que no tienen más opción que decirle al cliente que deben comprar otro SIM por $10.

Mientras espere mi turno para que me atendieran, pasaron 2 personas antes con el mismo caso, qué negocio está haciendo DIGICEL aquí con esta patraña.

Primero: las claves son para proteger al usuario de que otra persona no autorizada use el aparato, tarjeta o lo que sea

Segundo: La empresa debe estar en capacidad de desbloquearlo y generar una nueva clave para el usuario.

Tercero: Uno de los valores, en los que se basa DIGICEL, es la Honestidad: "Cultivamos la confianza de nuestros clientes haciendo de promesas, hechos. Le ofrecemos sólo lo que podemos cumplir y creemos en el derecho que tiene cada uno de pagar lo justo..."

Cuarto: De ser honestos hubiesen escrito en la misma carta que entregan con el PUK, "... en caso de bloqueo, recurra a servicio al cliente para comprar otro..."

Editor: Las compañías de telefonía celular están en el negocio porque quieren ganar $$, cualquier otro cuento son patrañas... no creen?