Dish, todo un episodio de ponerse "flojito y cooperando" para darlo de baja
Yo lo contrate en Mayo 2014 y debido a que ya no lo veo (casi toda la tv que veo es por internet) y por los altos precios y esa mala telefonia patito llamada freedom pop me decepcione...total les hable civilizadamente para cancelar a finales de octubre del 2018 e inmediatamente note, por los argumentos y tono de voz del chango que te atiende por telefono del departamento de "lealtad", que "no van a permitir que asi de facil se les vaya un cliente",
puedo entender que esa es parte de su chamba,la bronca fue que despues de un par de llamadas en el mes de Noviembre me desespere y les hable ahora con un tono realmente muy molesto y note que "menos" me iban a cancelar el servicio,segui todo el mes de Noviembre peleandome y claro, pagandoles y nada de cancelacion.
En el mes de diciembre del 2018 decidi cambiar la estrategia y les volvi a hablar para cancelar pero en un tono super "flojito y cooperando" de mi parte, les comente que el motivo por el que deseaba cancelar era cambio de domicilio ya que me iba a vivir al extranjero por trabajo, que Dish siempre me dio muy buen servicio y me dolia en el alma tener que darlo de baja (puro cuento), me insistieron que si un familiar o vecino le interesaba quedarse con mi servicio, a lo que respondi amablemente que despues de checarlo con ellos nadie podia "adoptarlo" por que ellos ya tenian el excelente servicio de Dish en sus casas...
total...con la amabilidad, paciencia y que me estaba llevando la tostada por adentro por fin me levantaron un "autentico reporte de baja" y despues de pagar el mes de diciembre entero me pusieron fecha para el 17 de enero de 2019 pasar a recoger equipo y antena...dos dias antes de la fecha les hable nuevamente de manera "flojito y cooperando" para confirmar la fecha y me dijeron que ya todo estaba listo...y llego el dia 17 de enero...y que creen ???...por fin vinieron a recogerlo...
La moraleja de esta historia es que como Dish no tiene oficinas fisicas para irles a rayar el disco y aventarles su equipo se aprovechan de nosotros los clientes via telefonia y lo unico que nos queda y les recomiendo es que no se enojen...mejor la persona que desee cancelar hable de manera amable, por la buenas y explique que "por cambio de domicilio a otro pais" es imposible seguir con su magnifico servicio de tele satelital...
de esta manera les puedo asegurar una mayor probabilidad de exito al cancelar...pero ya una vez cancelado JAMAS recomendare este mugrero de Dish...
por lo pronto a 3 amistades que deseaban contratarlo les comente mi historia y no lo contrataron...toma Dish ¡¡. gracias y saludos.
+ Quejas Apestan.com
+ Quejas del área geográfica
Comentarios sobre esta queja
Pues ahora siempre es asi para todos los servicios, bancos, celulares, tv de paga, si no pasas por el martirio de cancelar el servicio correctamente no telo cancelaran y te haran la vida pesada, asi es toda cancelación ahora, tienes que seguir un procedimiento que ellos ponen ni modo, pero pues lo que nos queda es explicar todo en este foro para las personas sepan a lo que van cuando contratan un servicio, y como cancelarlo, por que se necesita un manual extenso muy complicado, jeje de cancelación, bueno algo complicado.
subir Usuarios ya registrados
¿Eres un representante de empresa?
Quieres responder a alguna queja en el sitio
como representante, entonces necesitas utilizar este formulario.
Crear una cuenta de usuario
