Caso 129117 sin calif (0 calificaciones) Cía: Groupon11/10/17

DEVOLUCIÓN DE Groupon por incumplimiento

Categoría: Medios de comunicación / Sitios Web y Correo Electrónico

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Compre 3 Groupon el dia 3 de agosto de 2017 a “sofia centroestetica” por servicio de masajes para ir con dos amigas (1 Groupon por persona), abone con mercado pago. Los números de Groupon son 0010010JHW, 0010129CKE, 00101603ET. El día 06 de agosto mande un correo electrónico a “sofia centroestetica” pidiendo turno por el servicio, a lo cual el dia 08 de agosto me respondieron que debía reservar por whatsapp, indicando mi nombre completo, celular, código de seguridad, días y horarios libres.

El dia 30 de agosto enviamos un whatssapp pidiendo turno para el sábado 16 de septiembre de 2017, a lo cual recibimos respuesta de que no daban turnos con tanta anticipación, que nos comunicáramos la semana entrante que no quería movernos el turno después por cualquier inconveniente, y que además de la estética tenía una agencia de turismo y estaba embarazada, esa fue su respuesta literal.

Nos comunicamos nuevamente el viernes 8 de septiembre de 2017 pidiendo turno nuevamente para el día 16 de septiembre, no obtenemos respuesta con lo cual escribimos nuevamente el dia 9 de septiembre, tampoco obtenemos respuesta, y el día 11 de septiembre nos contesta que para el 16/09 no tenia mas lugar “hace semanas”, que había recibido nuestros mensajes, pero estaba en la costa atlántica pagando deudas y no tenia buena señal.

Le dijimos que como podía ser que no tenga turnos disponibles “hace semanas” si nosotras le habíamos escrito con anticipación, y nos había dicho que escribamos mas adelante, porque no daba turnos con tanta anticipación, y frente a eso nos responde que “estaba de duelo porque estaba con el fallecimiento de un familiar directo, y embarazada de 2 meses con gripe A. Por ende no podía atender, y no podía hacer fuerza, con lo cual “no podía brindar el servicio que estaba prestando mediante Groupon”. Que solo podía dar hasta dos turnos por ordenes del obstetra.

Luego de eso, frente a nuestra queja exlicandole que como podia ser que nos hayamos comunicado con anticipacion, y que no daba turnos anticipados,y despues de pronto decirnos que no tenia TURNOS HACE SEMANAS, y ademas excusandose por sus varios trabajos, embarazo, duelo y gripe A, Luego de todo eso nos dice que tenia disponibilidad para el miércoles 13/09 a las 18:50 hs, y para el viernes 15/09 a las 17:50 hs.

A lo cual respondemos que la verdad después de haber respondido de esta manera al servicio, y considerando que tiene gripe A, ya no queríamos tomar el servicio, sino que la verdad queríamos la devolución del dinero.

Una persona en esas condiciones no puede ofrecer un servicio directamente, o desde entrada tendria que haber explicado cuales eran sus condiciones, o las del servicio para poder tomarlo. No fue clara, y con respuestas de muy mal gusto.