Caso 167558    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Grupo Castores31/10/23

Grupo Castores pésimo servicio al cliente

(Naucalpan de Juárez, Estado de México, )

Categoría: Transporte / Transportistas

Por: 
Betta Ferriz
4920
Grupo Castores
Hacen mal las facturas en Grupo Castores, no las corrigen, nadie se hace responsable en Grupo Castores, te cobran por adelantado y luego no te dan informes, de un departamento a otro y nadie resuelve nada en Grupo Castores, todos dicen que no es su problema que el tema se resuelve en otro departamento. Tres dias sin información de mi envio de naucalpan a Mérida y Grupo Castores no capacita a su personal, llegó a fin de mes y no pudieron darme la factura de la recolección del pago que exigen por adelantado y la del servicio la hicieron mal y nunca la corrigieron. Lo peor es la respuesta del personal "ese no es mi problema, es de otro departamento" De lo peor Grupo Castores, espero jamás volver a utilizar sus servicios. Me transfirieron con 10 personas distintas y cada una decia que con ella no, me dieron 10 distintos números de WA para que me atendieran y nadie contestó jamás. Es increíble el pésimo servicio, la mala atención, la incapacidad de respuesta y yo quedando pésimo con mi cliente quien esperaba sus productos con urgencia. No lo recomiendo ni gratis. Hay mucho mejores opciones de transportistas.
Grupo Castores Naucalpan de Juárez

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