HSBC Seguros / Mapfre Seguros: ineptos
Mi caso: Compre un seguro de auto en linea, emiten mi poliza y todo correcto, sucede un accidente con mi carro mes y medio despues y Mapfre (que es la aseguradora correspondiente) me da la asesoria pero me dice que no puede hacer mas por que mi poliza esta cancelada.
He levantado "aclaraciones" por mas de 10 dias y siguen sin darme respuesta. La misma gente que trabaja en HSBC confirma que tienen problemas en sus sistemas. Que pasa ahora que tengo mas de 10 dias sin mi carro por un error en "SISTEMA" que pasa que no tienen buenos elementos para solucionar esto?
Estoy muy molesta y triste de que compañias como esta nos hagan lo mismo y siempre nos dejemos.
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Comentarios sobre esta queja
comprendo su molestia pero el unico culpable en este caso es el banco hsbc, por que los de mapfre no le van a dar servicio si no esta dada de alta, el inepto como siempre es este fatidico banco, saludos
Raro... pero si tu tienes la poliza en tus manos, porque la imprimiste en internet, acude a la conducef y levanta una aclaracion, tambien los estados de cuenta ayudan para verificar los cargos, lo unico que pudo ocasionar que te la cancelaran es por falta de pago, siendo esta en pagos mensuales... el problema de los bancos, es que se escudan con la frase "problemas con el sistema", pero la verdad es que los sistemas no puenden equivocarse, el verdadero problema son sus procesos, en los cuales, no te informan si un pago no se realizo, informarte que en 15 dias de gracia se te cancelara el seguro, por x razon etc, etc, etc...
les comento un tip para cuando uno adquiere un seguro del que sea con pagos mensuales, semestrales, etc.. pero que no sea mensual... acudan a la sucursal mas cercana de su banco y exijan una reimpresion de su poliza, si esta ya no esta activa, ahi les comentaran el porque, y si todo esta bien, les daran una reimpresion sin ningun problema.
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