IUSACELL, errores y más errores
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Telecomunicaciones & IT / Telefonía móvil
Por:
27512
Como desde octubre ya no me llegaban las facturas mensuales llamé a su teléfono, 3 veces a soporte IUSACELL y 2 para quejas y nadie "sabía qué pasaba". Para acabarla, primero sin aviso el día 3 de diciembre me dejaron sin servicio, mi número "no estaba asignado", me comunique y fui a un centro de atención y pues como el SISTEMA decía 6 meses pues ya mi plan se "había terminado" y el clásico "hágale como pueda", después de 3 días me recolectaron en prepago por fichas y pues le puse el día 7 de diciembre $100 pesos para comunicarme, y contratar el servicio de 3 números frecuentes. Hoy 10 días después no puedo llamar a nadie porque no tengo saldo. Llamo y pues en el SISTEMA si aparece mi servicio pero en otro SISTEMA no, entonces que llame mañana.
Además, el 14 me envían una factura porque como mi fecha de corte era el 12 de cada mes y me dieron servicio del 12 de noviembre "donde acababa mi contrato" hasta el 3 de diciembre pues me están cobrando $20 que es lo que "¿gasté?". Y el SISTEMA pues ya se cobró ese dinero también, sin avisar ni pedirme autorización, aun cuando la factura tiene fecha límite de pago hasta el 31 de diciembre. Y soporte técnico de IUSACELL pues no puede hacer algo. Hoy ya fui a PROFECO y me dan la razón ya que mi contrato termina hasta el 15 de mayo de 2013, ya me dieron fecha para la conciliación pero lo que más me da pena es que de todas las telefónicas no se haga una. Lástima.
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