IUSACELL venden equipos que no sirven

La bronca es con Iusacell, ellos te vendieron, no Apple. Si a ellos se las aplicaron los de apple, es su bronca, no la tuya. A ti te tiene que responder a quien le pagaste. Si de por si apple está bien chafa...

Por favor si me pueden orientar se los agradecería, miren el 03 de diciembre Contraté un plan en iusa por 279 por un huawei p8 elite y hasta allí todo bien, y el 28 mi novio contrató el mismo plan con el mismo modelo de celular, y no nos había falladobpara nada hasta a mediados de enero en el un celular ya no se conectaba al WiFi y si se llegaba a conectar su velocidad era demasiado lenta, el gps fallaba, a veces se enviaba el mismo mensaje de texto cuándo en realidad se enviaba otra cosa, y al otro celular le pasaba lo mismo solo que además al hablar por momentos se escuchaba un zumbido y era demasiado irritante. El caso es que llevamos los celulares el día 26 de enero y nos dijeron que ambos celulares se tenian que quedar en revisión allí mismo y que en el lapso de 24 horas nos avisarian para ver que tenía y si tenia algo más se enviaba al fabricante. Nos pidieron un número y un correo electrónico para que ellos se comunicaran y nos avisen de lo que había pasado o de lo que procedería con los equipos. Pasaron las 24 horas y no hubo ninguna notificación y fue mi novio para preguntar y un pseudo trabajador grosero no lo dejó pasar hasta dónde estaban los de servicio técnico y allí en la entrada le pidió los folios y fue a checar, lo que en respuesta obtuvo que los celulares seguían en revisión más nunca le informaron que se mandaría al fabricante. El día 29 llamé directamente a iusacell y pues por sorpresa los dos equipos fueron mandados al fabricante, que no tenían fecha de llegada y que lo único que podía hacer era esperar. Ayer 31 de enero acudimos a la sucursal donde dejamos los equipos y apenas preguntamos si nos podían informar obtuvimos directamente un NO por respuesta, que esa persona no podía acceder a los informes de servicio técnico que porque no trabajaban y que regresaramos el dia lunes 01 de febrero. Al escuchar la negativa mi novio le dijon si con ella podemos ver la cancelación, y como palabra mágica rapido se fue a checar los informes y efectivamente SI podíamos tener algo de información. Lo que resultó que los celulares vinieron fallados y que ellos no tenían la culpa, tenemos que esperar hasta unos 20 días para ver si llegan los equipos y que mi sim ellos lo tenían pero no lo puedo utilizar ya que así no me hacen la garantia del descuento. Entonces, no tenemos celulares, ya nos cargaron a la tarjeta lo del mes, mi sim aún así no puedo usarlo, nunca hubo una notificación de que se mandarían y para cancelar el plan debemos pagar alrededor de $2000.
Qué podemos hacer?