Caso 21061   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: IUSACELL16/04/09

Iusacel es un fraude!

551
Yo contrate un plan "ilimitado" de BAM, exactamente el PLAM BAM TOTAL de 650 pesitos por mes, este mes de marzo me lo empezaron a limitar, siendo que eso no fue el acuerdo cuando se hizo el contrato, hice el contrato haciendo por una renta de MB's ilimitados, me da mucho coraje, incluso el dial-up es mas rapido y esta porqueria esta navegando a 15 kb/s, llame a Soporte Tecnico y me negaron ayuda porque me habia exedido de 10 gb, no comentan el error que yo cometi, tengan cuidado de empresas como estas! Voy a pedir asistencia a PROFECo y ya vere que pasa....
+ Quejas Apestan.com
attached image
Pesadilla cancelar plan IUSACELL
30/ 03/ 18
3963
1
  5  pts.
attached image
IUSACELL venden equipos que no sirven
20/ 12/ 15
7342
2
  5  pts.
Queja iusacell At&t apestan
17/ 12/ 15
7407
12
  5  pts.
IUSACELL deficiente
07/ 12/ 15
4487
3
  5  pts.
+ Quejas del área geográfica
attached image
Rafael Quintero Curiel, ratero "diplomático"
25/ 04/ 08
15624
6
  4.0  pts.
OXXO no preguntan si quiero redondear...
10/ 06/ 08
10536
12
  3.8  pts.
attached image
Nextel, producto y servicios deficientes
11/ 04/ 13
5504
6
  3.6  pts.
Yahir y TV Azteca QUE ASCO...
30/ 07/ 07
26640
33
  3.6  pts.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Compañía afectada responde:

 Cecilia Fallabrino - Cecilia Fallabrino /  E-mail: ateclientes@iusacell.com.mx11/07/09

Estimado Sr. Sergio:

Usted ha contratado una BAM con uso ilimitado, sin embargo, la velocidad máxima que le ofrecemos está garantizada hasta un consumo de 10 Gigabytes. Llegando a este consumo, su velocidad se reduce a 128 kilobytes. En su fecha de corte se restablece a velocidades promedio, en caso que siga con la lentitud, haremos una revisión de su servicio, por lo que le invito a enviarme sus datos a mi correo, para poder hacerlo, en asunto ingrese la página donde se publico el comentario.

Atentamente.

Cecilia Fallabrino
Directora de Atención a Clientes
Grupo Iusacell
Comentarios sobre esta queja
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario