Para IZZI Telecom los clientes apestan en Guadalupe/Juárez, Nuevo León

Qué tal, me acaba de pasar algo parecido, le recomiendo poner una queja, no me importa perder dos o tres días de vacaciones con tal de que se les acabe su fraude. Iré a la profeco y lo publicar en todas las redes sociales porque no se vale que hagan cambios de forma unilateral y después quieran plazos forzosos.

Animo y al menos platiqué con todos sus conocidos su caso para que cada vez sean menos las personas que usan este pésimo servicio

Esta empresa es un total burla. Estoy de acuerdo que a esta gente no le da importancia al cliente aunque tu seas cumplido, les des tu tarjeta de crédito para que se cobren mes con mes a gusto y aun así te tratan de basura. Mi caso sucedió apenas en nov.2019

Estos individuos además de su servicio mediocre, todavía tienen el descuido de dejar un cable colgado frente a la cochera de mi domicilio después de hacer servicio a unas 3 casas de distancia ya que hay un poste de luz afuera. Por suerte pude ver en la cámara los responsables cuando llegué y vi que fueron ellos donde el descuido de sus instaladores se hizo brillar. Los cables decían propiedad de izzi.

Tuve que hablar a CFE, Protección Civil de Monterrey y ninguno fue a bajarlo hasta que tuve que hablar a estos individuos para que pasen a quitar su estorbo frente a mi cochera donde nunca fueron. Me dejaron todo el fin de semana así cuando la que me contesta el teléfono dijo que irían ese mismo día sábado que hablé mintiéndome en la llamada. Cansado de estar esperando yo mismo a como pude tuve que bajar el cable enredado con 3 vueltas sobre otro donde no sabía si era de luz o no exponiendo a mi persona por el descuido de esta gente. Ya llevaba 24 hrs colgado ahí.

Tuve que usar un rastrillo para arrastrar las hojas para bajarlo siendo varios metros de altura y con eso a como pude yo solo. Tuve que jalar con fuerza por que no se venía a la primera y con el pavimento mojado por las lluvias.

Después de quejas por correo que me dijeron que mandara con fotos etc. y redactar el incidente solo contestan lo mismo que el tipo de izzi contesta aquí abajo. Pidiendo sus disculpas que no sirven para nada. Disculpas inútiles. Además de técnicos dejando cable tirado por toda la cuadra siendo en el sur de Monterrey donde ensucian el ambiente. Hasta eso.

Ante la falta de valor que dan al cliente, sus descuidos y su servicio mediocre donde izzi go a veces funciona a veces no, su imagen se ven rayas, se cae la señal, etc. y para variar me dejan mi cochera bloqueada sin nadie haciendo nada los cancelé inmediatamente después de 2 años y medio de estar con ellos soportándolos con su pésima atención y ejecutivos altaneros por teléfono.

Efectivamente como dice ahí, no pueden hacer nada. No solucionan nada y solo es pérdida de tiempo con esta gente con su tonito también de divos de cuarta. La llamada siempre suena cortada, como si tuvieran mala señal ,ni se les entiende bien lo que están diciendo. Empresa de quinto mundo. Deberían de cerrarla y que se vayan por donde vinieron.

Duré también varios años con ellos del 2004 al 2012 aprox. cuando eran cablevisión y los cancelé por pésimo servicio. Cuando se hicieron izzi decidí probar otra vez y hasta que ya no aguanté. Prefiero nada ya que también tenía mi servicio con Axtel y mejor le di fin a esos individuos. No por que Axtel sea un lujo ni nada, pero mejor ir cortando por lo sano relaciones que sacan canas verdes.

Lástima que traten a sus clientes así y los ejecutivos que atienden verdaderamente un desastre de gente. Los supervisores se esconden detrás de los que contestan las llamadas. Pide uno hablar con un supervisor y ni te lo pasan.

Todavía para colmo, por su nefasto servicio la pérdida de tiempo de tener que ir a dejarles su equipo de cuarta tecnicolor por que ni así te puedes deshacer de ellos hasta que no les entregues su aparatito.