Caso 146120    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Little Caesars24/09/19

Little Caesars no cumple con su promesa de servicio

Little Caesars
La sucursal de Little Caesars en Cuitláhuac (Azcapotzalco) da un pésimo servicio para entrega en automóvil (drive-in). NUNCA tienen pizzas de pepperoni listas. NUNCA. SIEMPRE te dicen que las pizzas de pepperoni van a tardar de 20 a 25 minutos en estar listas y ya van varias veces que espero en mi automóvil más tiempo que eso (una vez hasta más de 30 minutos). parece ser que siempre dan prioridad a los pedidos de servicios de entrega (Rappi, UberEats, etc.) y a la gente en la barra de cajas. nunca procuran un buen y rápido servicio a la gente en automóvil.


Si la promesa de servicio de Little Caesars es "hot & ready" (es decir, calientes y listas) entonces la promesa de servicio es una MENTIRA. Las pizzas de pepperoni NUNCA están listas para llevarse. Su promesa de valor es entonces una FALACIA.


Y qué curioso que otras variedades más caras siempre tienen listas. Parecería ser que el precio de las pizzas de pepperoni ($79) es sÓlo un gancho para que la gente vaya y luego entonces, al momento le digan: "POR el momento no tenemos de pepperoni, sólo de otras VARIEDADES" y entonces la gente termine aceptando pagar por variedades más caras...


hagan algo señores por mejorar su servicio, sus tiempos y el cumplimiento de su promesa de valor. no es justo que su lema sea "hot & ready". mejor cámbien su lema a "hot & wait" porque siempre uno tiene que esperar mucho tiempo a que las pizzas estén listas.


no pueden calcular mejor su demanda? no pueden mejorar su manejo de inventarios mejor? no pueden incrementar su capacidad de cocina? no pueden dejar de hacer menos pizzas de las de variedades más caras para atender las de pepperoni, que son las que se piden más??


es una decepción Little Caesars.
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