Media Markt, humillación, abuso de autoridad y retención ilegal

Mi caso es, como el de muchos de ustedes, imagino, indignante.

Estos hechos ocurren un 3 de Enero, salgo junto con mi hermana para hacer nuestras compras de Reyes. Después de recorrer muchas tiendas, comprar algunos regalos en diferentes comercios de Madrid, vamos al Media Markt de Rivas-Vaciamadrid, entramos a las 14:30, con la intención de comprar un MP3, después de rebuscar lo que se suponen son ofertas, por fin nos decidimos por un modelo cuyo importe es de oferta 89,99.-Eur. y su precio anterior son 129,00.-euros disponemos a pagar y en la caja sale el precio anterior de la oferta, o sea 129,00.-Eur.

Después de casi 30 minutos de ir y venir, tanto la dependienta de esa sección como el encargado, pagamos el precio marcado de la oferta. Hasta aquí todo normal no? Cuando nos disponemos a abandonar el lugar, a la 14:55, nos para una mujer del servicio de seguridad y nos dice que tenemos que acompañarles, mi hermana y yo flipamos en colores claro, nos llevan por una puerta y nos hacen subir unas escaleras, en el descansillo se paran, y yo pregunto que por que nos han llevado a ese lugar a lo que me contestan que tienen que comprobar una cosa, yo vuelvo a preguntar que es lo que tienen que comprobar y me dicen que hay unas grabaciones en las que se ve a mi hermana sustrayendo un objeto y guardándoselo en la parte posterior de su abrigo, lógicamente mi hermana niega tal hecho e incluso en ese mismo momento propone que la registren. Me gustaría puntualizar que mi hermana está embaraza de 4 meses y yo soy diabética. Despues de mucho decirles que nosotros no hemos cogido nada, nos dicen que efectivamente no falta ningún objeto de la sección, pero que se nos ve en la grabaciones "manipulando cajas" de los MP3, desde cuando es un delito coger una cosa que quieres comprar y ojearla?, que han encontrado cajas rotas y que para salir de allí, según sus superiores que se comunican por famoso "pinganillo", tenemos que pagar por las cajas rotas por que no están aptas para su venta. Imaginense mi cara, y no digamos mis niveles de azúcar! ante tamaña tontería, con mi móvil llamo al 112 para pedir que venga la Guardia Civil y una ambulancia, ya que me encontraba con 27 mg. de azúcar en sangre y estaba apunto del colapso.

A los pocos minutos, y yo encontrándome cada vez peor, empiezo a tener convulsiones y a fallarme las piernas y la visión, mi hermana al verme así le entra un ataque de nervios y pide ver las cintas y que venga el responsable que nos ha hecho retener, en esos momentos, en vez de la Guardia Civil y una ambulancia como yo solicito (se supone que en Emergencias graban las llamadas no?), llegan 2 agentes de la Policía Local de Rivas. Estos dos agentes en vez de preocuparse por mi estado de salud o el de mi hermana, se limitan a meternos a empujones, zarandeos y gritos, y con muy malos modos a las dos, (reitero 1 embarazada y otra muy enferma), nuevamente por la puerta donde nos llevaron al principio. Escuchan nuestra versión de mala gana, gritándonos y amenazándonos que han venido por un motivo que no nos tenga que llevar por otro, en todo momento el trato recibido por los 2 agentes es vejatorio y humillante, como si desde el principio fueran a favor del Media Markt y a nosotras ya declaradas culpables desde el momento que nos ven. Los agentes dicen que tienen que escuchar la otra versión. Coño! les recuerdo que les he llamado yo! cuando vuelven al hueco de la escalera donde nos tienen retenidas ya más de 30 min. Dicen que nos tiene que registrar, a lo que nos no oponemos, sólo pregunto que si van a tardar mucho que tengo que recoger a mi hijo de la guarde a la 16:00h. y ya son las 15:40. Después de cachearnos como a vulgares ladronas de arriba abajo, haciéndonos quitar algunas prendas, comprueban que no tenemos nada, sólo el aparato que hemos comprado, en su bolsa y con su ticket, nos dicen que Media Markt va a denunciar a mi hermana por que "en el expositor de los mencionados aparatos hay cajas rotas, que ya han comprobado que no falta nada (-que sus aparatos están dentro- aclaración de los agentes), y que tendremos que abonarlo, para "nuestra tranquilidad" no en ese momento, pero sí cuando salga el juicio. Ante este dechado de solidaridad, pido ver las grabaciones y las cajas rotas, y me responden que eso son pruebas que se llevarán delante del juez. Lógicamente yo digo que voy a presentar denuncia por lo ocurrido tanto a Media_Markt, como a ellos, por el trato recibido a lo que me responden que lo deje estar y me vaya a recoger a mi hijo que sale de la guardería a la 16:00 y ya voy a llegar tarde.

Esto es bestial o no?

Después de haber presentado mi correspondiente denuncia en el cuartel de la Guardia Civil, recoger a mi hijo, y llevar a mi hermana a Urgencias del Hospital, (que después del sofoco y los empujones recibidos tenía muchos dolores en un costado y fuerte dolor de cabeza) me siento delante del ordenador y mi único consuelo ahora es escribir esta denuncia y desahogarme.

Sólo me queda decir que esto no va a quedar así, pienso presentar una queja formal en el Media Markt y otra a la Policía Local de este municipio. Creo que después de esto lo que les voy a pedir a los Reyes Magos, que me traigan un poquito más de ilusión, comprensión y humildad, para poder repartir entre algunas personas que a lo mejor porque respiran se creen "humanos"!

No me queda nada por decir, sólo que el mal rato que nos han hecho pasar, lo tendrían que pagar y no me estoy refiriendo al dinero, se los aseguro, sólo me gustaría que mi queja llegara lejos y se me escuchara y que este tipo de cosas no vuelva a pasar a gente honrada y trabajadora como nosotras.

Gracias por haber permitido de este modo presentar mi "denuncia" ante ustedes.

Un saludo. Una persona agraviada y humillada.

Enviado por: - Sonia del Álamo González (soniaalamo[arroba]wanadooadsl.net)