D'Europe Muebles denuncia de fraude
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Tiendas y Comercio / Mueblerías y Carpintería
Por:
7370511
El pasado 24 de Abril del presente año, entramos mi esposo, mi hija y yo a la mueblería d´europe Ubicada en el Centro Comercial GRAN SUR, y vimos unos colchones que estaban (según esto) en promoción, lo cual se nos hizo atractivo por lo que decidimos preguntarle a uno de los vendedores de nombre Allan Kim Medina M. que nos diera más información, procediendo a explicarnos con una lista de precios en mano, que los colchones modelo soft and care matrimonial y queen size tenían un valor de $3,390.00 y $3,790.00 respectivamente, por lo que procedí a dar 1,436.00 para apartarlos, se nos elaboro y entrego una hoja azul que dice PRESUPUESTO No. 3160. Asimismo el vendedor Allan Kim Medina M. nos dijo que teníamos 3 meses para liquidar el saldo y a más tardar los colchones nos serían entregados en los siguientes 3 días hábiles.
Posteriormente el 24 de Julio del presente año fui a liquidar el saldo pendiente de $5,744.00 con la vendedora TERESA CANSECO, me dio un recibo No. 1589 y me informó que los colchones nos los entregarían el martes 28 o miércoles 29 de Julio; compromiso que nunca se cumplió pues llegada la fecha los colchones nunca fueron entregados argumentando que había un error en el precio por lo que nos iban a dar otros colchones correspondientes al valor que nosotros habíamos pagado. Situación que no aceptamos porque nosotros nunca hicimos un trato bajo esas condiciones, así que procedimos a cancelar el trato por incumplimiento y falsedad de información por parte de d´europe muebles y de los empleados que ahí laboran y solicitamos que nos fuera regresado nuestro dinero en base a su clausula 2 en caso de rescision del presente contrato por parte del cliente se comprometeran a lo dispuesto en los arts. 28 y 29 de la ley federal del cunsumidor y la devolucion sera del 20% menos de la cantidad total del presupuesto. inciso a)LA devolucÓn por su propia seguridad se hara en el transcurso de 8 dias habiles a partir de la fecha de cancelacion unica y exclusivamente con cheque a nombre de la persona registrada en el PRESUPUESTO.
Por más de 30 ocasiones mi esposo y yo nos hemos comunicado al teléfono de atención a clientes 2973-5930 al 39 y nos remiten con una tal PATY BLAS que según está viendo nuestro reclamo, dándonos nada más largas en el proceso sin ninguna respuesta concreta ni fecha específica, también le solicitamos hablar con la que según dice es la gerente del área de nombre SOCORRO SAVALA y por pura coincidencia SOCORRO SAVALA nunca está, salió temprano, no ha llegado, etc. y cuando le pedí que me remitiera con una persona de mayor jerarquía, la señorita PATY BLAS me dijo que no está autorizada para darme esa información, pues mi asunto ya lo están analizando y probablemente me devuelvan mi dinero ($7,180.00 MN) en 20 días hábiles, y eso, a ver si es posible pues ella tampoco me puede dar una fecha exacta.
Por tal motivo apelo a su instancia para denunciar a d`europe muebles como una empresa fraudulenta y dolosa que engañan y roban a ciudadanos honorables como yo.
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Comentarios sobre esta queja
No inventes, esa Socorro si que es famosa, a una amiga le entregaron una sala que compro alli en pésimas condiciones, exactamente el caso que tu, nunca la encuentra y cuando lo hace no le resuelve nada, a pesar de ser una persona despota y grosera.
Ella ya tiene casi un año que levanto una queja ante PROFECO y no ha servido de nada, porque no buscan a mas usuarios defraudados en esta pagina y emprenden una demana legal entre todos? quiza con esto puedan hacer mas ruido y les hagan caso, que te parece?
Saludos
Ella ya tiene casi un año que levanto una queja ante PROFECO y no ha servido de nada, porque no buscan a mas usuarios defraudados en esta pagina y emprenden una demana legal entre todos? quiza con esto puedan hacer mas ruido y les hagan caso, que te parece?
Saludos
Esa socorro si que es famosa, conozco una amiga con una situacion similar, pero de una sala, va para un año con una demanda en PROFECO y no le resuelven nada, porque no se unen y hacen algo penal?
de hecho conozco amigos que estan en la misma situacion o peor aun, y me comentan que lo peor de todo es que mucha gente no denuncia, ni publica su queja
Por favor, unanse a la Red Nacional en Defensa del Consumidor para abrir el caso en nuestro portal y poder apoyarlos.
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Saludos
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Saludos
Yo compré una sala hace tres meses y no me la han entregado quiero denunciar en profeco
son unos ladrones, a mi tambien me estafaron, compre un cuadro
yo hice una cancleacion el 26 de agosto por un monto muy considerable y a parte de que te quitan el 15% se tardan 65 dias en devolverte tu dinero, bueno eso dicen y ahora que ya pasaron mas de 65 dias llamo y me dicen que los de cancelacion estan ocupados y que ellos me llamaran y nada!!! y por chat aqui en facebook me dicen que espere 30 dias mÁs!!!!!!!! para que termine el porceso ya tienen como 70 dias que ellos ponene en su contrato ay ahora ponen pretextos y excusas y no te contestan y quieren 30 diass!!!
Susy: Ese 15% NO lo tienes que pagar, si ellos incumplieron!!! Asesórate en PROFECO (para no perder ese 15%) y no sueltes a esa tienda, gerencia y vendedor son responsables. Evita las llamadas, acude en vivo en horario laboral, para que bodega/corporativo estén presentes y resuelvan.
El pasado mes de febrero mi esposa y yo, fuimos a compar un mueble de madera a las tiendas D'europe, ubicada en la sucursal de la plaza Gran Sur, Coyoacán, Ciudad de México. Pagamos el monto total ese mismo día, incluyendo el envío, en una semana llevaron el mueble a la casa, pero el mueble se encontraba en PÉSIMAS CONDICIONES, hasta tenía rastros de que había sido "reparado". Indignados, llamamos a la empresa (además, tardan una eternidad en atender el teléfono) y solicitamos una devolución. Tardaron un mes en venir a buscar el mueble. Cuando se lo llevaron, nos dijeron que teníamos que esperar 30 días para que nos trajeran un mueble nuevo... Ya pasaron esos días, llamamos de nuevo a D'europe y nos dijeron que ahora no sabían cuando nos iban a traer el mueble nuevo y se excusaron en la contingencia por el coronavirus.
D'europe es una empresa estafadora e incumplida que no muestra el mínimo respeto por los clientes y se aprovecha de su imagen para vender muebles en malas condiciones a precios exorbitantes.
subir D'europe es una empresa estafadora e incumplida que no muestra el mínimo respeto por los clientes y se aprovecha de su imagen para vender muebles en malas condiciones a precios exorbitantes.
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