Ocean Star Cruises una pesadilla

Hola Loro, te doy algunos datos que te pueden servir. RAZON SOCIAL Corporación de Cruceros Nacionales, S.A. de C.V. (“Ocean Star Cruises”)
Yo envie correos a las direcciones que te pongo aqui, esto porque el lanzamiendo de este fraude-crucero fue anunciado por el Presidente Felipe Calderon con copia a SECTUR, les expuse que necesitaba su ayuda por la falta de cumplimiento de servicio y de reembolso, en ese correo inclui el numero de "Incidencia" que me dio Ocean cuando tramite via telefonica mi reembolso, esto fue el 16 de agosto y prometieron que en 10 dias habiles estaria hecho, por supuesto no ha sucedido.
Secretaría de turismo SECTUR = desarrolloempresarialdf@mexicocity.gob.mx
PRESIDENCIA = felipe.calderon@presidencia.gob.mx
Ellos a su vez turnaron mi caso a la Delegacion de PROFECO que me corresponde, en la Calle de Toltecas y una vez ahi solo presente mi credencial de elector, copia del contrato de servicio y un estado de cuenta del banco donde demuestro que se hizo el cargo. El servicio que me han proporcionado ha sido muy cordial y tengo junta con los sinverguenzas de Ocean el dia 7 de octubre.

Domicilio del Corporativo
Tamarindos 400 (edif. pantalón) torre A, piso 22 Teléfonos: (0155)2591-8932 y (0155)2167-3030 (del D.F.) en estos telefonos nadie te quiere atender, siempre te mandan al call center y las pobres telefonistas tienen solo la instruccion de decir que ya se estan tramitando, no hay quien de la cara. Si no tienes copia del Contrato, dime e intercambiamos correos para hacertelo llegar. Te deseo mucha suerte, esta gente cree que puede robar impunemente!!! te imaginas cuanto dinero estan manejando, un crucero por semana con 1,000 personas a bordo y un promedio de $9,000.00? Saludos. PD. En Facebook tambien hay un grupo de inconformes, si tienes entra y escribe en el buscador Ocean Star Cruises, despues te vas a Discussion Board.

Hola, yo también viví esa pesadilla: fuí a la expo de viajes del World Trade Center, donde cometí el gravísimo error de creer en la primer "naviera mexicana", mi salida también era el 7 de agosto y apenas 3 dias antes me llamaron para cancelar, sólo que yo no acepté la salida de septiembre, ya que se me hizo raro que fueran a reparar la avería tan pronto (al parecer fué un incendio en el cuarto de maquinas). Pués les cuento que desde el 5 de agosto llame hasta 3 veces por semana tanto a la naviera como a "Tour for all", que fué la agencia a la que le pagué el crucero, la respuesta siempre fué la misma: su pago está programado para la próxima semana, obviamente jamás sucedió, me cansé de esperar mes y medio!!! siempre las mismas contestaciones. Interpuse mi queja ante la Profeco y sólo así me cubrieron el pago el jueves pasado, obvio pagaron un día antes para llegar a la cita de la Profeco con el comprobante del depósito y con eso ya no procede nada, pero cuando menos recupere mi dinero. Te recomiendo que hagas lo mismo ya que hasta donde sé no hay dinero suficiente para pagarles a todos. Es una pena que empresas como esta timen y roben descaradamente a los clientes que confiamos en ellos, pero es la realidad: Ocean Star Cruises nos timo, yo pagué desde mayo, apenas me pagaron este jueves, se quedaron 5 meses con mi dinero y a mí me dejaron sin vacaciones y con la molestía de andar detras de ellos para mi reembolso.

Al fin recupere el dinero que estos incumplidos de Ocean me debian por la cancelacion de mi crucero, fue un largo camino,pero quiero expresar mi agradecimiento a la PROFECO, realmente si velan por los intereses de nosotros los consumidores. Recibi una atencion inmejorable y el pago integro. Mi recomendacion es que si tambien fuiste defraudado por Ocean Star Cruises acudas lo mas pronto posible a PROFECO. Gracias tambien a Apestan.com por recibir mi denuncia. Saludos