Qué horrible trato en Potzolcalli Plaza Sendero
SIN embargo el capitan de meseros dijo que no habia problema y nos atenderian, depsues de mas de una hora, seguimos esperando nuestra cena, y decidimos irnos al ver que no eramos atendidos, al bajar el capitan de meseros inmediatamente nos dijo que eran $103.00 pesos de las bebidas, por lo cual dijimos esta bien pero queremos cuentas separadas o al menos los precios o una carta para ver lso costos de las bebidas y un buzon de quejas, sin embargo el capitan de manera despectiva nos dijo son 103 pesos de lo que tomaron y si quieren pasen a caja pagar, de manera agresiva y tuteandonos, nos agredio y grito, para lo cual mi tia le dijo que bajara la voz y que se fijara como le estaba hablando a lo cual el capitan de meseros la miro retoricamente, mi tia no hizo mayor caso pago su cuenta y anoto el nombre y apellido de dicho servidor, si asi se le puede llamar, esta persona al ver que podria tener un reporte nos miro y dijo ya no paguen nada asi dejenlo, y nos corrio, pero pues ya habiamos pagado la cuenta y le dijimos que pesimo servicio, y nos dijo pues no vuelvan a venir y punto. espero jamas vayan a ese restaurant ya que el servicio es pesimo, y en lugar de llevarse un buen sabor de boca les puede hacer daÑo su comida, hay que sabes escojer a que tipo de lugares ir, y a la franquicia de Potzolcalli deberian de ver aque tipo de gente contratan ya que estan perdiendo clientes, ya que al menos mi familia y amigos jamas volveremos a pisar ese establecimiento...
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Compañía afectada responde:
: Estimado cliente, antes que nada le pedimos una disculpa por este incidente que paso , actualmente estamos trabajando con cursos de capacitación y juntas con el personal, en todos los puestos de las unidades, de servicio, así como también de Higiene y Calidad y tambien se está constantemente supervisando las Unidades, para trabajar con mayor calidad en el recurso humano, servicio, alimentos, higiene, mobiliario, equipo, promociones, para que las lleven correctamente acabo, lo invitamos a que se comunique por favor con nosotros para poder platicar con usted, más ampliamente sobre su caso. Los teléfonos son 52 64 56 66, 55 84 09 27 . ext. 117 con la Lic. Araceli Góngora P., o si desea enviarnos sus datos a los siguientes correos para estar en contacto con usted., mercadotecnia@potzollcalli.com.mx y ilsenmkt@potzollcalli.com. Gracias por sus comentarios , seguimos en contacto.
Comentarios sobre esta queja
Parece ser que este lugar ya se está haciendo de mala reputacion, he visto ya varias quejas de ellos y todas por mala atención del personal.
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