Caso 127320   2  pts.  (2 calificaciones) Cía: Primera Plus05/08/17

No respetan descuento estudiante Primera Plus cd. Guzman

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Primera Plus
En estas vacaciones de verano fui a comprar un boleto para mi hija estudiante, al solicitar el descuento la señorita muy grosera me dice su credencial está vencida, y tiene razón porque es de julio 2017, explicándole que apenas inicia el semestre y nadie y ninguna escuela tiene credencial vigente en estas fechas porque también es inicio de ciclo escolar, yo estoy de acuerdo que pidan la vigencia pero en vacaciones de semana santa o diciembre, pero en inicio de ciclo escolar? Que lástima por Primera Plus que tenga estos criterios tan cerrados.


Siempre eh viajado con ellos y estoy en su programa de cliente frecuente, deberían ser más accesibles en estas situaciones y usar un poco de lógica en sus políticas. La atención en la central de ciudad Guzmán pesima, ni en otras centrales como la de México o Guadalajara que tienen más movimiento eh recibido este trato tan feo.
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07/08/17
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coherencia  14
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Reglas son reglas. Credencial vigente.
08/08/17
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A. BM  15
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Para estas situaciones se debe de solicitar una carta de la institución explicando el caso y presentarla ante la empresa de transportes, siempre es bueno prevenir que lamentar.
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