Sears en Línea apestan
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Tiendas y Comercio / Tiendas Departamentales
Por:
11450
Me sugirió darme de alta en PayPal para hacer el pago, realice el pago con este medio electrónico y paso el pedido, le pregunte a esta señorita cuando podía pasar a recoger el producto y me indico que después de las 17:00 hrs sin problema en la tienda seleccionada (Universidad).
Acudí a las 18:00 hrs y me recibieron con la sorpresa de que no tenían mi pedido, pedí hablar con el encargado de computo de SEARS Universidad, me aclaro que acababa de recibir el pedido y que demoraría un poco en entregarlo. Se marcho y me dejo esperando, paso algún tiempo y regreso diciendo que no tenían producto y que ademas debía traer un correo de confirmación de entrega; les mostré el chat donde indicaban que podía recoger después de las 17:00 hrs y no fue suficiente.
Pedí hablar con el Gerente y me atendió el Sr. P. P., quien se ostento como Gerente y quien en actitud de cero amabilidad y bastante agresivo se concreto a pedir la confirmación de entrega. Le explique y le indique que necesitaba el producto de inmediato, le pedí me direccionaran la entrega a otra tienda donde tuviesen el producto y su respuesta fue: Muéstreme su confirmación de entrega.
Muy molesto les indique que me dieran un vale para recoger en otra tienda o que esperaría el supuesto documento de confirmación, pero que regresaría a recoger el producto lo antes posible. En cuanto salí de la tienda, cancelaron el pedido, ha sido un lio recuperar mi dinero y la atención del personal ha sido pésima. Les sugiero no comprar en esa tienda SEARS, no tiene ni idea de lo que es atender un cliente.
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