TELCEL es un asco
Odio TELCEL! No hice ni una sola llamada, no mande msj, no mande nada! Y no tengo saldo!
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Comentarios sobre esta queja
Estimado usuaria:
Concuerdo con usted, que muchas veces dicha operadora telefónica suele jugar chueco, pero igual antes de sacar conclusiones lea lo siguiente:
Lo que puede hacer de inicio, es solicitar una aclaración de saldos, dicho de otro modo que le especifiquen a detalle los consumos realizados de su línea telefónica ya sea al *264 o bien directamente en un Centro de Atención a Clientes.
Así mismo le invito a que se registre en la página web de MI TELCEL, ya que ahí cada mes (para ser exactos a partir del día 6 del mes) usted puede descargar su estado de cuenta donde aparecen los cargos y consumos reaizados en su línea telefonica y de hasta 3 meses atrás, para verificar sus consumos de saldo.
Ahora bien, yo le recomiendo que si usted desea continuar con TELCEL, se cambie de esquema de cobro a AMIGO ON LIFE, donde al momento de realizar la recarga, el monto se le transforman en paquetes de minutos, mensajes, MB y redes sociales incluidas (en montos de 100, 200, 300, 500) y en caso de realizar recargas menores de esos montos usted tendrá tarifa de 1.98 minuto indistinto nacional, 0.98 el mensaje nacional y 1.98 el MB consumido. Aqui los detalles Link se puede cambiar a dicho esquema llamando al *264.
Otra cosa que usted también debe verificar es si su teléfono tiene activada la opción de consumo de datos en segundo plano, es decir su equipo puede utilizar datos para actualizar aplicaciones aún cuando usted no lo está utilizando, es muy común en los casos de ANDROID, donde el teléfono utiliza datos para actualizar redes sociales, aplicaciones y configuraciones de sistema, de ser así le recomiendo desactive esta opción y traiga los datos desactivados, activándolos sólo en caso de que usted los necesite.
Como ultimo recurso queda una conciliación ante PROFECO, puede hacerlo a través del sistema de CONCILIANET desde la comodidad de su computadora en el siguiente Link TELCEL también entra en dicha plataforma. Sólo requiere registrarse.
Espero que la información le sea de utilidad.
Saludos.
subir Concuerdo con usted, que muchas veces dicha operadora telefónica suele jugar chueco, pero igual antes de sacar conclusiones lea lo siguiente:
Lo que puede hacer de inicio, es solicitar una aclaración de saldos, dicho de otro modo que le especifiquen a detalle los consumos realizados de su línea telefónica ya sea al *264 o bien directamente en un Centro de Atención a Clientes.
Así mismo le invito a que se registre en la página web de MI TELCEL, ya que ahí cada mes (para ser exactos a partir del día 6 del mes) usted puede descargar su estado de cuenta donde aparecen los cargos y consumos reaizados en su línea telefonica y de hasta 3 meses atrás, para verificar sus consumos de saldo.
Ahora bien, yo le recomiendo que si usted desea continuar con TELCEL, se cambie de esquema de cobro a AMIGO ON LIFE, donde al momento de realizar la recarga, el monto se le transforman en paquetes de minutos, mensajes, MB y redes sociales incluidas (en montos de 100, 200, 300, 500) y en caso de realizar recargas menores de esos montos usted tendrá tarifa de 1.98 minuto indistinto nacional, 0.98 el mensaje nacional y 1.98 el MB consumido. Aqui los detalles Link se puede cambiar a dicho esquema llamando al *264.
Otra cosa que usted también debe verificar es si su teléfono tiene activada la opción de consumo de datos en segundo plano, es decir su equipo puede utilizar datos para actualizar aplicaciones aún cuando usted no lo está utilizando, es muy común en los casos de ANDROID, donde el teléfono utiliza datos para actualizar redes sociales, aplicaciones y configuraciones de sistema, de ser así le recomiendo desactive esta opción y traiga los datos desactivados, activándolos sólo en caso de que usted los necesite.
Como ultimo recurso queda una conciliación ante PROFECO, puede hacerlo a través del sistema de CONCILIANET desde la comodidad de su computadora en el siguiente Link TELCEL también entra en dicha plataforma. Sólo requiere registrarse.
Espero que la información le sea de utilidad.
Saludos.
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