TELCEL: Denunciar a PROFECO si funciona

Bravo, le felicito por no desistir y exigir lo justo. Un robo menos de rataelcel

eso esta muy bien, a mi en una factura, telcel me reembolso solo 968.45, en llamadas, y con lo de los dias que me suspendieron injustamente quedo en unos 1047.79, no querian reembolsarme lo del internet que me cobro de mas, fui a profeco y me reembolsaron 746.69 de internet, ah, ese mes me llego de 2118, cuando cada mes pago 354 por un contestone, telcel me cobro 4 meses de golpe, pero poco a poco fue pagandome lo que me habia robado, la cualpa es de los empleados de telcel que no saben ni lo que te venden, que bueno que te regreson eso, ya que conmigo se pusieron prepotentes y que era imposible, hice 2 quejas en apestan.com, solo una respuesta me pudo ayudar.

muy bien

Gracias por la información, mañana teng cita para poner mi queja en PROFECO, mi caso todavia no se publica pero me das muchas esperanzas :)

Que buena experiencia la tuya, yo al mismo tiempo subí una queja aquí y a Concilianet por cargos indebidos que hizo telcel en mi plan de postpago. Resulta que por supuestas fallas del sistema me hicieron un recargo de más de 1500 pesos, telcel lo reconoció pero se negó a regresarme el dinero diciendo que me lo considerarían como saldo positivo para mis siguientes pagos,por supuesto que Profeco hizo que me lo regresaran de manera expedita.

Pero la razón por llevar la queja a Profeco, fue más por mi indignación en esas supuestas y desvergonzadas fallas del sistema, ya que muchos amigos y familiares que cuentan con planes de prepago, no tienen acceso a un estado de cuenta por lo que tienen que sujetarse a lo que Telcel les dice que mantienen de saldo sin haber forma de explicar como es que en cuestión de minutos se desaparece el saldo que cargaron. A cuanta gente Telcel no ha sangrado ya con sus supuestas fallas del sistema.

Recomiendo a aquellos que estén en esta situación hagan presión y acudan a concilianet, o le escriban a algún diputado de la fracción de telecomunicaciones para que obliguen a las compañías que entreguen una relación de consumos a sus usuarios con planes de prepago.

hgalicia.

Para Que tanto Brinco Estando el Suelo Tan Parejo ??????

es tan facil como entrar y darte de alta en la pagina Link de telcel, plan amigo, o plan de pago, y cada dia 6 del mes ponen un PDF con tu DESGLOSE de CONSUMOS, asi como lo lees asi es de facil.

saludos

y no alboroten al gallero, si no sabe no la rieguen !! mejor investiguen un poquitito.

Hola Acuario:
"El miedo no anda en burro" ¿verdad? Eso que dices que los 6 de cada mes aparece el desglose de tus consumos, sólo lo sabes tú y 3 personas de los millones de usuarios que a diario son estafados por la empresa que defiendes.
Mil veces es preferible alborotar el gallinero para que esa empresa deje de robar a millones de incautos y que exista una forma más simple y precisa de aclarar los cargos y no sólo los 6 de cada mes como tú dices, que hasta dudo que funcione (ah, encima de todo hay que registrarse, ¡hazme el favor!). Voy a pedir a alguien con prepago que haga la prueba para continuar con la discusión aquí mismo.
Sigo insistiendo: Intenten contactar a su diputado para exigir que telcel presente cuentas claras obligatorias a TODOS sus usuarios de prepago.

Esto es un ejemplo de que hay que luchar por lo justo. Felicidades y ojalá mucha gente adopte esta actitud.

Hola hgalicia. Soy el usuario que posteo la queja y efectivamente como lo comenta ACUARIO (de forma burlona hay que reconocer) es cierto. A partir de no se cuando Telcel ya otorga un Estado de Cuenta gratuito (algo que era una incoherencia el no otorgarlo) a través del portal de mi telcel (el cual requiere que te registres). Pero es un avance en su pésimo servicio así que hay que felicitarlos por ello. Te invito a que lo intentes. Saludos!