Telefonica no me cumple ni con el 10% de mi Speedy

Holas a todos. Quisiera decirles que pedi una linea speedy de Telefónica del Perú de 400kpbs y en el contrato veo que al 10%, pero sucede que no me estan cumpliendo el contrato que solicité solo alcanzo llegar a unos 5% que equivale a 20kbps, que es. Eso sí, Telefonica si son unas ratas, pero bien ratas, se hacen los desentendidos los que no quieren saber. Y como yo voy a pagar por algo que no me estan cumpliendo eso es injusto. Ya basta de eso que Telefonica se deje de huevadas, ya no se que hacer con esto. Por favor no se que hacer, alguien me puede ayudar!!! Odio que este pasando estos problemas quiero mis 10% asi como dice el contrato.