Telmex no da la velocidad que contratas

Lo mismo me pasaba, eran 10 megas contratados y siempre llegaban 3, no hay nadie que atienda y como bien señalas, el Covid es un buen pretexto para cortar tu llamada y no dar solución.
Ya dejé de pagarles y estoy con otra compañía.

En mi caso me pasaba lo mismo mi internet es de 40MB y recibo 20MB, pero los modem de Telmex manejan doble banda ya desde hace tiempo, la de 2.4ghz y la de 5ghz, en realidad telmex si te entrega la velocidad que contratas pero solo en la banda de 5ghz, ya la mitad o menos en la de 2.4ghz que es la que la mayoría conoce. Lamentablemente si no tienes un dispositivo que detecte o sea compatible con doble banda no te va a aparecer la otra señal y no podras usarla, por ejemplo en mi casa estan 8 dispositivos en la de 2.4 ghz y solo 2 ocupan la de 5ghz