Caso 111461   2  pts.  (5 calificaciones) Cía: Telmex21/03/16

Atencón a Clientes Telmex Apestan

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Telmex
Aaash.... Le podrían decir a Telmex que por favor no contrate chilangos para su sistema de atención a clientes... Ash, Ash, Ash y Recontra Aaash....




Llega una mujer vendiendo paquetes Telmex telefono+Internet por $389 pesos mensuales que 12 meses de claro video gratis...


Contratas el paquete a los 3 días llega el técnico te instala el internet y te deja una tarjeta con el # para que actives claro video vía telefónica o página d internet....


Llamas al 01 800 252 9999 y te contesta la operadora: el número que usted marcó por el momento no responde, favor de llamar más tarde.....


Te metes a la página de internet inicias un chat para activar el servicio de claro video... esperas a que te respondan, te saludan y preguntan qué qué pueden servirte, les dices que quieres activar el servicio de claro de video, te piden todos tus datos, se los das, te dicen que no coincide el monto de tu último pago, le dices que aún no h llegado el primer recibo que eres cliente nuevo, te dicen que no puedes activar el servicio de claro video hasta que pagues tu primer mensualidad....


Conclusión: Telmex te mintió, ellos afirman darte 12 meses gratis de claro video y sólo te dan 11 meses porque el primer mes no puede ser activado porque no se ha registrado ningún pago a Telmex....




Pura perdida de tiempo para descubrir que con engaños contratas un servicio de baja calidad y con pésima atención al cliente... Y se supone que Telmex es la empresa teléfonica más grande y poderosa del continente americano!




Telmex apesta.
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Comentarios sobre esta queja
21/03/16
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Paco_Gonzalez1  16
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1 - No se que relacion tenga que un "chilango" te atienda por telefono con el servicio de telmex.

2 - el servicio de claro video empieza a contarse cuando te lo activan no cuando te instalan tu linea.

3 - Claro lo puedes dar de alta desde tu pagina personal de Telmex sin necesidad de hablar por telefono.

4 - Telmex no es la empresa mas grande ni mas poderosa del continente americano, Telmex forma parte de America movil la cual es la empresa de telefonia mas grande de America latina.
22/03/16
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Desmond  08
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Ashhhhhhh pues dile tu a Telmex.... estos provincianos tan flojos Ash ash ash!
22/03/16
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coherencia  14
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Nada tiene que ver lo de "chilango", eso es ofensivo.
Yo ya tengo más de 12 meses con el servicio de Claro Video, y cuenta a partir de tu contratación.
26/03/16
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El barto  07
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Me causa gracia el comentario, los 12 meses comienzan a partir de que activas el servicio de claro video, no cuando contratas la linea (en la línea de mi casa que tiene casi 20 años de contratada se activó hace poco)
Al contrario, deberías de estar agradecida pues te pusieron tu línea en pocos días y sin problema, hay una cantidad incontable de personas que ha sufrido un calvario para que le instalen su línea y que sea funcional.
Eso de que los chilangos no se que, queda fuera de lugar ya que el problema no es tanto de ellos sino de tu falta de comprensión de lectura y de falta de información.
27/03/16
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chavadaba  11
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Si ya sé que los chilangos no tienen nada que ver con mi queja, pero al momento de escribirla estaba muy molesto...

Por otro lado decir chilango no es una grosería, yo he visto algunos documentales de la mujer chilanga en elque mujeres exitosas de la Gran Ciudad de México se autodenominan chilangas y a mucha honra, o sea que el nombre es como muchos otros a lo largo y ancho del extenso territorio de nuestro hermosos y maravilloso país...

Y para quienes defienden a TELMEX les diré que si megacable me ofrece una torta de jamón como promoción para que contrate sus servicios me la tienen que dar y si no me la dan entonces su promoción es un fraude aqui y en China.

Si he escuchado muchas quejas y comentarios respecto al mal servicio tanto de TELMEX como de Megacable, incluso muchas personas que contrataron el cable ahora por el apagón analógico creo que hasta 1 mes tenían que esperar porque se agotaron las cajas digitales, afortunadamente eso no me pasó porque entonces sí me habría reventado el hígado.

Que ustedes estén acostumbrados a batallar para que las empresas hagan válidas las promociones que ellos mismos publican y luego no quieren cumplir no es mi problema, y si una empresa ofrece un servicio y luego no cumple se le puede demandar por publicidad engañosa e incumplimiento de contrato.

Por último les pido una disculpa si ofendí a alguien o si dije algunas groserías que yo no considero como tal. Les recuerdo que en el norte, centro ysur de México hablamos de distinta manera y algunas groserías de aquí allá no lo son y viceversa...
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