Caso 113399   3  pts.  (2 calificaciones) Cía: Telmex16/05/16

Migración de fibra óptica

352
Telmex
Sin servicio de línea desde 12-05-16 e internet 13-05-16 por migración de fibra óptica, se ha tratado de reportar desde el 14-05-16 pero las personas que contestan la línea mencionan que es por la fibra óptica, que el número de orden es me comuniqué al área de facturación para que se realice el descuento de los días sin servicio pero indican que solo hay un reporte y está reflejado el 15 de mayo, que sólo aplica reporte a partir de la queja y que se necesita tener otro reporte por internet para la aplicación, desde el 14 se llamó a soporte, nos proporcionaron indicaciones y nos dijeron que no se generaba reporte que se atendía con el número de orden, el día de hoy me han contestado 4 personas y no existe respuesta satistactoria sobre la restauración del servicio ni de el ajuste.
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16/05/16
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lepa  10
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No te preocupes es telmex, conformate con que pronto tengas el servicio y veras que estaras a infinitum de velocidad.
Bueno ya enserio, usa a tu favor las mediocres reformas "de gran calado" de tu presidente y cambia de proveedor de servicio en cuanto puedas, pero como en este pais no existe ley que beneficie al consumidor pasara lo mismo, solo es cuestion de tiempo.
16/05/16
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CARLANGAS28  10
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para cambio a fibra optica y aumento de velocidad tendras que esperar minimo 15 dias, segun dicen migracion a configuracion ya sabes como es telmex
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