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Comentarios sobre esta queja
Las empresas están obligadas a RESPONDER por los productos que comercializan, por lo que en caso presenten algún DEFECTO tienen la obligación de repararlos, cambiarlos o devolver el dinero pagado, segun elija el comprador. (Ley de Protección al Consumidor)
Los productos que adquirimos pueden tener toda la garantía que quieran, pero si estos presentan una falla el comprador tiene el derecho de pedir que le devuelvan lo que pagó, pues así lo establece la ley.
Algunas empresas se aprovechan porque saben que no conocemos nuestros derechos.
Puede plantear una denuncia ante Indecopi para que le devuelvan lo pagado o le den una TV nueva y además para que multen a la empresa por querer pasarse de vivos.
Ernesto Perla N.
www.institutolegal.com
Los productos que adquirimos pueden tener toda la garantía que quieran, pero si estos presentan una falla el comprador tiene el derecho de pedir que le devuelvan lo que pagó, pues así lo establece la ley.
Algunas empresas se aprovechan porque saben que no conocemos nuestros derechos.
Puede plantear una denuncia ante Indecopi para que le devuelvan lo pagado o le den una TV nueva y además para que multen a la empresa por querer pasarse de vivos.
Ernesto Perla N.
www.institutolegal.com
Asi es mi estimado, nosotros como consumidores tenemos el derecho de exigir por un producto que hemos obtenido, te recomendaria una visita o llamada a indecopi. Un poco de tiempo que gastes en INDECOPI sera buen escarmiento, y vas a ver que en 3 dias ellos te van a estar reventando el telefono para negociar y que desistas de la demanda.
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