VivaAerobus y la pesima atencion telefonica
Al intentar realizar la selección de asiento el sistema bloquea todo y sale una notificación de que el asiento será asignado en aeropuerto y me regresa a la pantalla inicial. Básicamente un loop que no me permite seleccionar el asiento por lo que tuve que hacerme a la idea de pagar los 200 pesos porque no puedo asignar el asiento y no puedo obtener el pase de abordar.
Entonces viene la parte del call center. El primer ejecutivo que me contestó NUNCA me contestó y después de 5 minutos de escuchar su respiración en el teléfono me derivó hacia la encuesta de calidad (marcado todo en 0 por supuesto, a ver si tienen a alguien de calidad, aunque lo dudo), vuelvo a llamar y en esta ocasión me toma la llamada otro chico quien sin ningún tipo de tacto me dice que:
-Yo cometí un error al pagar y por eso no se aplico el pago
-Que no puedo pagar con la misma tarjeta
-Que no puedo pagar por internet y tengo que ir a una tienda
-Que tengo 2 horas "pa´pagar" o que se me cancela el vuelo.
Sobra decir que este "ejecutivo" se mantuvo en línea durante 3 minutos más al finalizar la llamada para evitar que entrara a la encuesta de calidad.
Con todo respeto VivaAerobus... Nunca me has caido bien y con esto MENOS. Es la segunda vez que intento viajar con ustedes y hasta ahora todo ha sido un fiasco (igual que la primera vez).
Si VivaAerobus responde a la queja o no me da igual. Mi punto con este texto es que las personas sepan de antemano la calidad de servicio que la compañía VivaAerobus proporciona a sus "clientes".
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