Wizz cobran bien pero no dan servicio
(Santiago de Querétaro,
Querétaro,
)
Categoría: Telecomunicaciones & IT / TV Cable o Satelital
Por:
23060
Hablé con unos 10 operadores diferentes, 2 supervisores, 2 responsables del área de cancelaciones e incluso acudí directamente a sucursal, y les valió un reverendo pepino. Solicité que ya mejor me cancelaran el servicio y me devolvieran el mes pagado, y simplemente me mandaron por un tubo, diciéndome que me devolverían el dinero "cuando les llegara el requerimiento de PROFECO" (así, de ese tamaño), dejando de lado que por contrato incluso tenía derecho a un 20% adicional como compensación por servicio no brindado imputable a ellos.
De manera confidencial, un empleado de Wizz me comentó que tienen muchos problemas desde que dejaron de ser Cablecom, y que estaban a nada de quebrar debido a que se les estaban yendo muchos clientes por casos como el mío. Por tal motivo les reitero que no contraten Wizz. No atienden las broncas técnicas, no dan absolutamente ningún seguimiento, no cumplen los contratos y ya les vale gorro si se van o se quedan los clientes. Incluso su oferta comercial actual es obsoleta respecto a la competencia (chequen nomás sus velocidades de Internet). Si la empresa está en agonía y a los dueños no les importa, imaginen lo que le importa a los empleados. Es increíble e indignante.
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