Las empresas resuelven quejas
Boca del Rio , Veracruz a 27 de Diciembre del 2021
El pasado día 20 de Diciembre del presente realicé una compra en linea en el sitio de la tienda The Home Depot Mexico , para la adquisicion de una batidora de pedestal oster - modelo-2114177 - sku-154296 y N° de Orden: 23019363 - por un monto Total de $1,899.00 MX Pesos con envio a domicilio incluido en el precio , cuyo pago se hizo en una sola exhibición con cargo a mi tarjeta de debito ScotiaBank con terminación 2612.
Ese mismo día 20 de Diciembre de 2021 la empresa The Home Depot Mexico me confirmó la compra y el pago recibido en un correo que enviaron a mi direccion de correo email y se comprometieron a entregar la pieza en la puerta de mi domicilio en la fecha del 27 de Diciembre del 2021.
Los días pasaron , y el día 27 de Diciembre del presente , me enviaron OTRO correo email a mi direccion de correo diciendo que la fecha de entrega de mi batidora se habia reprogramado para el día 31 de Diciembre del 2021 ...
Por este motivo me puse en contacto telefónicamente con la gerente del departamento de atención a Clientes de la tienda The Home Depot Mexico sucursal Veracruz , para exponerle mi inconformidad por el retraso , quien sinicamente me dice que la tienda de Veracruz no cuenta con existencias del producto y que tendría que esperar a que el provedor enviase la pieza a la tienda de Veracruz exclusivamente para mi ...
El día que Yo realice la compra , la página del producto decía claramente que la Tienda en linea The Home Depot Mexico contaba con existencias de 74 Piezas disponibles para su compra en linea con envio a domicilio ... Para el día 27 de Diciembre ya solo les quedaban 25 piezas ... Yo les pregunto: Por que de las 49 piezas que se vendieron , ninguna fue enviada a la tienda de Veracruz para cubrir mi compra?? ...
Me parece que la Tienda Home Depot Mexico esta actuando con dolo y mala fe retrazando le entrega de un producto que ya se les pagó de buena fe con muchos días de antelación ...
No hay excusa que valga ... Lo que estan haciendo conmigo no se vale ...
Ofrecer en venta un producto del que no se cuenta con disponibilidad para su entrega , podría constituirse en el delito de fraude y abuso de confianza ...
Cumplan ya con lo pactado o tendran que afrontar un procedimiento judicial ante la Procuraduria Federal del Consumidor con copia fiel de dicha denuncia ante la Policia Cibernetica.
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