AT&T... La peor compañía telefónica
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Telecomunicaciones & IT / Telefonía móvil
Por:
32962
Ayer perdí 3 horas tratando de hablar con alguien que me ayudara a cancelar mi línea, entre que no entraba la llamada y/o que me comunicaban al área incorrecta hablé con más de 10 ejecutivos y según me generaron un folio (364946899) para pagar un saldo pendiente ($542), mismo que no entiendo porque tengo que pagar si justo ayer 27 de enero se terminó mi contrato.
Hoy fui a la sucursal AT&T de pabellón cuemanco y me dicen que no puedo pagar porque no existe dicho folio y que tenía que volver a hablar por teléfono pues solo había unas anotaciones pero que aunque pagará no se cancelaría la línea.
Llamé nuevamente y me dicen que hoy domingo no hay ejecutivos de esa área que me puedan ayudar...
En verdad espero puedan dar solución pronto, así ni ganas dan de volver a estar en AT&T compañía tan ineficiente.
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Comentarios sobre esta queja
Por lo que veo AT&T heredó los probelmas del "folio de la muerte" de IUSACELL, eso ya es común en esa empresa, y como ahora es parte de AT&T veo que ofrecen la MISMA atención al cliente, te dejo mi queja pasada veo que no han cambiado para nada volvería con ellos.
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El dichoso folio lo utilizan para quitarse de encima a los clientes, pero eso significa que nunca arreglan los problemas, solo se lo pasan a "otro" "ejecutivo" AT&T apesta
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