Caso 161657    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Banamex09/03/22

Banamex no realiza reposición de plásticos en sábados

Banamex
CitiBanamex sucursal teran 46 Tuxtla Gutiérrez , Fui a cambiar mi plástico de débito vencido al Banamex que está en plaza cristal de Tuxtla Gutiérrez, me atendió la ejecutiva L.M. y me dijo que en sábado no se hacen canjes de tarjeta, le comenté que yo trabajo de lunes viernes y me dijo que era instrucción de su gerente y que no podía hacer más, que reportara al 01 800 y la pidiera a domicilio si no podía venir.

Reportarla significa quedarme sin plástico 7 días y es mi cuenta de débito, pero claro a ellos no les importa.

Enseguida le informaron que había un cliente de las cajas que quería un seguro y me dejo ahí parado y se fue.

Quise hablar con la gerente y ella me dijo que es que los sábados el sistema no hacía canjes, pero fui a otra sucursal donde me indicaron que todos los días aunque sea sábado se pueden hacer los canjes de tarjeta, que no los hicieron porque eso le llaman ellos mantenimiento y les da pereza. Pésimo servicio.

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