Me estafaron en Banco Bital, ahora el Banco HSBC

En agosto del 2003 recibi una llamada a mi celular desde el extranejro notificandome el haber ganado un viaje para 4 personas a Miami y con gran elocuencia la persona me explico en que consistia el premio preguntandome en repetidas ocasiones si entendia de que se trataba respondiendo que sí me refiere que unicamente deberia pagar 500 dolares de impuestos pero no me aclaraba cuando se deberian pagar, me pide mi numero de tarjeta de credito que obviamente no le doy y en eso termina la comunicación, sin embargo por lo antecedentes de la institución bancaria a la que desafortunadamente escogi para guardar mi dinero, me dirigi al día siguiente a la sucursal donde tengo mi cuenta dando instrucciones de que no se fuera a pagar ningun dinero de mi tarjeta que es de debito y al revisar mi estado de cuenta ya aparecian saldos retenidos por un total de 5000 pesos, la persona que me atendio me dice que hable al telefono de "servicios" al cliente mismo que hago inmeditamente y la persona que me atiende me dice que no hay problema ya que se cuentan con 5 dias para realizar dicho pago por lo que confiadamente dejo el asunto hasta los 5 dias en que checo nuevamente mi cuenta y esta continua con el faltante mencionado por lo que nuevamente hablo a dicho servicio y me solicita que les envie un Fax haciendo la reclamación de dicha cantidad ya que se realizara una investigación, hago todo lo que se me indica y me dan un numero de folio y me dicen que esta investigación se tardara 45 dias a partir de la fecha.

Espero pacientemente hasta cumplir la fecha e inicio nuevamente con las llamadas al servicio mencionado siempre con la misma respuesta de que aun no hay dictamen por parte del departamento involucrado para esto cada vez que llamo te dejan hasta 15 minutos en la linea y luego te cortan, hasta casí 100 dias despues de que envie la solicitud de reposición de cobros indebidos me salen con la grandiosa noticia de que el dictamente me fue en contra, solicito orientación a los pendejos que estan al servicio al cliente que definitivamente solo los tienen para darnos atole con el dedo ya que no resuelven nada y cuando les solicitamos que no envien con la persona responsable de tal dictamente cortan la comunicación. Puse mi queja en el departamento corrspondiente y quedaron de notificarme si habia algun tipo de resolución en un lapso de 48 hrs mismas que actualmente son 35 dias.

Definitivamente mi intención es retirar mi dinero de ese nido de ratas coludidas e ineptas que en lugar de velar por lo intereses de sus derechohabientes los estafan a la vista de todo mundo, espero que antes de decidir que banco usar vean lo que nos pasa por confiar en nuestros bancos ya que a pesar de que se da una orden directa del dueño del dinero, esta no es respetada y hacen lo que les da su ch... gana. gracias.