Caso 17844   4  pts.  (3 calificaciones) Cía: Cinépolis16/01/09

Cinépolis atención a clientes del nabo

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Compré 2 membresías de Cinépolis con un costo de 125 pesos cada una. Al momento de hacer el cargo automático a mi tarjeta la chica se equivocó y me cobró una al doble de precio. El subgerente y ella insistieron en que me quedara con la VIP de mayor costo pero no la quize y pedí la cancelación, me dijeron que no era posible y que pasarían el reporte a las oficinas de cinepolis.
Hay empezó mi calvario, fueron seis meses de vueltas, papeles, llamadas y desde luego cargos a mi tarjeta que no correspondían. Un día fui y hablé con el gerente que me trató de una forma nefasta, se negó a darme su nombre y hasta se rio de mí. Decidí irme a la profeco, perdí mi tiempi, dos días de sueldo y lo único que conseguí fue que me regresaran mi dinero cargado a la tarjeta pero lo demás no me lo cubrieron, ni unas palomitas gratis me ofrecieron y que esperar de una disculpa. En resumen: nefasto el servicio y atenciÓn a clientes de parte de gerencia y eso que les estamos pagando por un servicio...
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Comentarios sobre esta queja
18/06/09
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Comunicólogo  / Lo cortés, no quita lo valiente. / 08
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Y finalmente ¿No perdiste mas de 125 pesos con tanta vuelta?

Que mala onda de esta gente.

Salu2.
25/08/09
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kal-el  08
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Cuando haces el contrato ahi dice para que membresia es... con eso puedes defenderte y decir que jamas solicitaste una membresia como la que te dieron...
24/02/17
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pepekurt  10
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Mmh solo perdiste tiempo y más dinero. Hubieras aceptado desde un inicio y ya, total.
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