Consejos para lidiar con Telcel: Asuntos de Cobranza

Gracias exelente aporte, salu2.

estas mal en el 9. no toda la gente tiene una pc o tarjeta credito pagar por via internet. ahora distes consejos para planes tarifarios ahora falta consejos de prepago?

Eso es vdd no todos tenemos una computadora o manejamos tarjeta de credito, pero por eso uno puede pedri la factura antes de pagarla, o consultar via *111, debido a eso las denuncias a Profeco no proceden.

Oh! me acavo de enterar de otra cosa, ahora resulta que cada 6 meses telcel tiene el privilegio o esta facultado para incrementar nuestro limite de credito, esto debido al buen manejo del credito que hemos tenido, que tecnicamente si seguimos dandole el buen uso no proboca problema, pero para los conocidos que siempre seguimos de largo por que espermos a que se nos suspenda por el limite de credito, ahi si podria estar mal, mi consejo, cada 6 meses pregutnen por su limite de credito por que quisas la carta de aviso no les llegue.

En otras cosas me da bastante gusto que les gusten mis aportes y que ya me este ganando incluso la atencion del compañero adikto_adikto. Ver que no contesto con algun insulto jajaja, y es vdd mi estimado, mi siguiente aporte sera del amigo kit. Esperenlo.

Saludos Dios los bendice

Como se nota q fuiste un muy buen asesor de *111... por q creo q ni a supervisor llegaste... sabes muchas cosas como del limite de credito... clases de credito y todo eso... como cualquier asesor telefonico

Pero en el punto 8 es de mas risible
los tipos q llaman a cobrarte a altas horas q no tiene sistemas.... JAJAJAJAJAJA
tienen mas sistemas que tu y como su trabajo lo dice es cobrar... si el cliente tiene una bonificacion pendiete... para eso estan los gatos de 111 no vamos a estar perdiendo el tiempo con tipos q no quieren pagar... si, por lo que tu dices "No me llegan las facturas" como si cuando no llegan los recibos de agua y luz no pagaras y no pasara nada jaja

pero en fin
mi punto era aclarar q licenciados de Credito y Cobranza tienen mucha mas informacion q los asesores de *111, el caso esta en que si hay algun problema en que les cobren... paguen y dejaran de hacerlo

Don Leonel: le agradezco mucho la informacion, en lo personal, yo no tengo plan tarifario, por lo tanto, mis problemas con Telcel son minimos, pero gracias a personas como usted que comparten sus vivencias y conocimientos los demas aprendemos, yo he compartido algunos de sus tips con amistades y les han servido...

creo que el tal leo_aran comenta por que no se quiere quedar atras... como un cobrador va a tener mas facultades que un asesor... hasta donde se telcel contrata outsourcing de cobranza(asi como a sus asesores), son buenos tips y siempre hay que tener la prudencia de pagar antes no en la fecha limite o despues.
mi humilde opinion

Se ve que eres bueno, lamentablemente la mayoria no, no saben de las nuevas promociones, no saben como funciona, soy experto en comunicaciónes, pero no trabajo para telcel, entonces antes de tener que llamar al *111, me informo bien, ya cuando debo de llamr lo hago, y muchas resulta que no saben o que hacen, y niegan lo que tienen, uno tiene que ir a atencion a clientes fisicamente, explicar, y ahi la mayoria de las veces resuleven el problema pero por telefono son una lastima la mayoria...

Y es que, agregando al comentario de xabito, la mayoría de los asesores son NUEVOS, no les dan una capacitación adecuada y se tienen que hacer garritas ellos solitos para contestar a los clientes (muchos de ellos molestos) que les tocan. Espero que este comentario ayude a algunos clientes a comprenderlos...

Gracias, Don_Leonel!