Cybercable tiene un pésimo servicio de soporte
Efectivamente, cuando no hay intervención de los fantabulosos "tecnicos", todo va bien. Pero cuando no... AGUAS!
Yo tuve un problema similar en agosto de este año. El servicio empezo a fallar, y fallar. El cablemodem se desconectaba, o simplemente me quedaba sin internet sin explicación alguna por varias horas.
Llamé a soporte y me dijeron "si es que tenemos problemas"... (eso YA lo note) "pero estamos en eso, esperamos que pronto se resuelva" (YO tambien lo espero)...
Pasaron dos semanas, y nada. Llamo de nuevo, y me cuentan un chorototote de que si el equipo no se que, que si las lluvias, etc., y lo peor es que piensan que uno les cree...
Siguió transcurriendo agosto, septiembre y el servicio, de la tostada. Finalmente se terminó el temporal de lluvias, y paf! magia! mi servicio volvio a la normalidad!
¿Que acaso las compañias de cable no deben tomar sus precauciones para prevenir esas cosas? Vaya! ni que no supieran que su debilidad es la lluvia. ¿Sus tendidos son de cable de pan bimbo y se desmorona con la lluvia o que ondas?
Editor: Cybercable engrosa las líneas de empresas de cable mediocres...
Representante de Medios - Medios / 04/08/10
Hola, buenas tardes.De parte de Telecable les ofrezco una sincera disculpa por el mal servicio que se les ha prestado.
Me gustaría conocer más a fondo su caso, para ver de qué manera puedo ayudarles a mejorar su experiencia con nosotros, por lo que los invito a contactarnos a través de:
www.telecable.net.mx/contacto.aspx
Si lo prefieren, pueden enviar sus datos por correo a: comentarios@grupohevi.com.mx , con copia a: apestan@gmail.com.
Les agradeceré indiquen por el medio que prefieran, su número de contrato y/o nombre completo del titular para ofrecerles atención personalizada.
Reitero la disculpa de nuestra parte y estamos a sus órdenes.
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