Izzi cambia planes y canales arbitrariamente, gente mañosa y mentirosa
(Mexicali,
Baja California Norte,
)
Categoría: Telecomunicaciones & IT / TV Cable o Satelital
Por:
61042
Todo comienza el Viernes 21 de Abril, cuando me marcan de Izzi para avisarme que iba a mi mensualidad iba a bajar de 730 pesos a 650 pesos, que mi ancho de banda se iba a incrementar a 20 Mbps y que mis canales se iban a conservar como estaban, a lo cual sonaba bien. Les dije que gracias por avisar, en pocas palabras eran beneficios.
Llego a mi domicilio y me encuentro que me quitaron los canales de alta definición, por los cuales domicilié mi tarjeta para que fuera más barato. Hablé para reclamar y me dice la persona de soporte telefónico que no debí de aceptar el trato, cuando nisiquiera me preguntaron y nisiquiera fué lo que comentaron en la llamada previa.
Indagando a través de una serie de llamadas, el personal de Izzi reportó en sus sistema que yo fuí personalmente a requerir el cambio en sucursal, siendo que tengo años sin ir años y aparte no yo estaba a gusto con mi contrato actual.
Total, que no me resolvieron nada, que porqué el sistema no les permite regresar las cosas como estaban y que tenía que pagar más tener lo que tenía. En pocas palabras no son capaces de arreglar sus porquerías.
Muchos cuidado con Izzi, son mañosos y mentirosos. Si les marcan para algo así díganles que "NO", aunque no sea una pregunta y si pueden vayanse con otra compañía donde si cuenten con personal serio.
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Comentarios sobre esta queja
Yo no pensé nada, la información fué clara: en ningún momento se planteó una pregunta, los canales seguirían igual y tendría más ancho banda.
A poco hay gente que todavía contrata cable para la tv? Ya son contados.
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