Denuncia a AUNA-ONO

Mi historia comienza en Junio al contratar las llamadas y el ADSL con AUNA.

En Julio terminaron las obras de cableado y los técnicos vinieron a instalarlo, como el cable no pasaba por la pared, decidieron romper la pared (tengo fotos de como me han dejado la pared) e ir probando a ver por donde salía el cable. Hicieron SEIS AGUJEROS, del tamaño de una naranja grande y otros tantos más pequeños. SE largaron, dejándome todo así y el cable del moden por el suelo de la habitación (ya lo colocas tu por donde quieras CHAVAL, me dijeron). Ahí empezó mi odisea.

Como me facturaban las llamadas que eran gratuitas llame reclamando varias veces y según ellos tomaron nota (a ti te llamo alguien o te devolvieron algo, por que a mi no). Cansado de todo (facturan llamadas que no haces, el ADSL no funciona a la velocidad que contratas), decido darme de baja.

Así empieza la 2ª parte de la historia, cientos de llamadas a Nos. 902XXXX que pago yo, cuando por ley, toda empresa debe tener un nº gratuito para atender a sus clientes. Me indican que envíe un fax, cosa que hago al día siguiente, eso era principios de septiembre y la baja se hace efectiva el 14/11/05, tras enviar el 2º fax el 04/11/05.

Yo pensaba que todo había finalizado, pero no. Me enviaron mas facturas, aun sigo recibiéndolas (pero no estoy dado de baja por incumplimiento de contrato????). Me llega otra factura más por incumplimiento de permanencia. Y ellos no incumplen el contrato??? Me llega carta de agencia externa a la que pasan mi deuda, ja ja ja y lo que me deben ellos a mi?? Quien me paga la pared y las llamadas a los 902XXX para poner quejas inservibles y solicitar la baja pasando por hasta 6 personas diferentes??

Por ultimo ayer día 27/12/05 a las 23:59h, me portan la línea a ONO, pero no estoy dado de baja, por que me portan la línea. Ahora quien me devuelve la línea a mi.

Hoy 28/12/05, me he presentado en la oficina de Madrid de ONO en Móstoles (c/ San Marcial, 12). Tras una larga espera ya cansado por la lentitud (una sola dependienta en todo el local, quizás para minar la paciencia de la gente, antes las largas colas de gente), pido una hoja de reclamación y me dan un folio fotocopiado para exponer una queja ante el local.
Pido una hoja de reclamación de la comunidad de Madrid y me la niegan, llamo al 092 y se presenta la policía local que pide la hoja de reclamación y le niega la hoja a la policía. Los agentes le dicen que es su obligación dárselas a toda persona que las solicite y ella dice que no, que para eso tienen un convenio con la comunidad de Madrid. Los agentes de policía insisten y acaba dándoles la hoja que relleno junto a la policía. No obstante le piden los datos del cif de la empresa y les entrega una fotocopia tan oscura que no se podían leer los datos que pedian los agente.

Le piden a la Srta. que se identifique y se niega a ello, a lo que los agentes le requieren que si se niega a ello tendría que acompañarles a la comisaría para identificarse y esta persona muy bien aleccionada, esto hay que decirlo, llama a su jefe, es normal, no se iba a comer ella el marrón y su jefe le indica que entregue todo lo que la policía le requiere, aunque insiste que la hoja de reclamación oficial de la comunidad de Madrid no va a llegar a ningún sitio.
La policía local, levanta requerimiento para la junta arbitraria y por fin cuando me llega el turno la Srta. del mostrador me indica que mi línea esta correcta y que todo es problema de Telefónica y que les reclame a ellos.

La unión hace la fuerza y si TODOS DENUNCIAMOS, esta estafa finalizará algún día.
De las 15 personas que estábamos allí, todos tenían problemas con las facturas, les cortaban la línea... etc.

Alguien sabe como actuar para que te dejen tranquilo.

Enviado por: - Usuario(a) de Apestan.com -