Estafeta abre los sobres

El error en realidad es compartido, tuyo, comprador y desde luego paqueteria.
Tu no tendrias q reponer la mercancia robado, tu deberias incluir o decirle al cliente que el paquete no esta asegurado pero si lo desea lo puede asegurar.
El comprador cuando sabe mucho de internet y menos de paqueteria entiende q todo pasara bien, pero no lo es, aunque es tu responsabilidad informarlo.
Paqueteria, pues bueno el perdio la mercancia.

Tal ves sea mas trabajo para ti, pero si tienes la necesidad de seguir enviando paquetes a tus clientes con estafeta, toma fotos de la mercancia dentro de la caja o sobre, despues cierralos con cinta canela, despues sobre la cinta y en donde se tenga que cortar para abrir pon una firma o algo escrito despues con cinta transparente que es parecida a la canela pero transparente ponsela encima de la firma o del escrito, toma foto y enviala a tu comprador dandole indicaciones que si observa que la caja no tiene la firma que pusiste abajo de la cinta transparente que solicite al personal de estafeta se habra el paquete en ese momento sin firmar nada de recibido.

con esto les ayudas a tus clientes y a ti a darse cuenta de que abrieron un paquete antes de que lo firmen de recibido.

saludos

hola, mira trabajo en estafeta y no te voy a decir que no hay casos de robo, si los hay pero yo he visto que es principalmente por paquetes mal cerrados y no es porque sea servicio ocurre, el paquete pasa por muchas manos antes de llegar a la oficina, intenta cerrar bien tu paquete y veras que no te vuelve a pasar. ademas, si ya te lo robaron no te preocupes, todas las guias si no contrataste seguro de todas formas tienen un seguro que tu puedes reclamar, solo te piden que tengas factura del articulo que mandaste y cada guia sin seguro te ampara al rededor de $1500 pesos, si tu articulo es mas caro ni modo fue el arriesgue de no asegurar tu paquete, pero si tu articulo era mas barato pues ya saliste ganando como varios clientes han echo XD tienes derecho a reclamar, solo lleva una carta solicitando el rembolso y copia de tu ife al centro operativo de tu localidad (no a una sucursal)...... de lo que dices que es un servicio caro es totalmente cierto pero pues uno les dice que pierde clientes por eso y lo que hacen es buscar que otros gastos meter en el costo de la guia a los clientes que sigan mandando.... falta de cerebro por parte de los directivos pero ni modo..... saludos.