Caso 169479 sin calif (0 calificaciones) Cía: Grupo Altozano19/09/24

Club Altozano Querétaro: Falta de Servicios, Promesas Incumplidas y Mala Gestión

Categoría: Diversión, Ocio y Deportes / Agrupaciones y Clubes

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Profunda insatisfacción de socios con la mala gestión y el incumplimiento de los servicios prometidos por Club Altozano Querétaro. A pesar de pagar cuotas considerables, hemos visto una degradación notable en la calidad de los servicios ofrecidos, y esto afecta tanto a nuestra experiencia como a la seguridad de los miembros.

Falta de servicios esenciales:
Cancelación constante de clases: En los últimos meses, hemos notado la cancelación de múltiples clases tanto en horario matutino pero considerablemente más, en el horario vespertino sin previo aviso ni justificación suficiente. Esta situación es especialmente frustrante para aquellos socios que, debido a sus horarios laborales, solo pueden asistir en ese horario. Las clases que quedan disponibles no son suficientes para cubrir la demanda de todos los miembros.

Falta de material adecuado: Las clases que sí se imparten no cuentan con el material necesario para llevarse a cabo de forma óptima, lo cual demerita la experiencia y efectividad de las actividades. Los instructores, aunque capacitados, no pueden ofrecer una clase de calidad sin los recursos adecuados, y es algo que hemos presenciado una y otra vez.

Paramédico o servicio médico ausente: A pesar de habernos prometido la contratación de un paramédico o doctor para el 15 de septiembre, hasta la fecha esto no se ha cumplido. Este es un servicio esencial para cualquier club deportivo que vela por la seguridad de sus miembros. La ausencia de personal médico pone en riesgo a todas las personas que asisten al club, especialmente a aquellos que participan en actividades físicas de alto impacto o los niños en actividades recreativas.

Mala gestión administrativa:
La administración ha sido incapaz de manejar estas situaciones con la seriedad que se requiere. Los intentos de comunicarnos con ellos y proponer soluciones han sido en vano. Prometen cambios que nunca llegan, lo que deja claro que no existe un compromiso real con los socios ni con la mejora de los servicios.

Lo más preocupante es la falta de transparencia. Los comentarios y publicaciones en redes sociales que reflejan el malestar de los socios están siendo borrados de manera constante. En lugar de escuchar las críticas constructivas y tomar acciones, la administración parece más interesada en ocultar la realidad de lo que está sucediendo dentro del club.

Compromisos no cumplidos:
Prometieron la contratación de un paramédico para septiembre, y no ha sucedido.
Se nos dijo que habría mejoras en las instalaciones y una oferta deportiva más amplia, pero hemos visto pocos avances.
Hemos solicitado mayor claridad en cuanto a los ingresos de personas externas al club y el uso de instalaciones por parte de no socios, pero no se nos ha dado una respuesta satisfactoria.

Conclusión:
Como socios de Altozano Querétaro, merecemos el respeto y la calidad de servicio por la que estamos pagando. Hacemos un llamado a la administración del club para que tome acciones inmediatas y cumpla con los compromisos que ha hecho. De no hacerlo, seguiremos tomando medidas, ya que no podemos seguir tolerando un servicio de tan baja calidad. Invitamos a otros socios a unirse en esta causa para exigir el cambio que necesitamos.

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