Caso 12672   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Hotel Emporio03/08/08

Hotel Emporio, malos tratos

551
(Acapulco de Juárez, Guerrero, )

Categoría: Hotelería y alojamiento / Hoteles y Resorts

Por: 
TERESA MONTEMAYOR
55431
tuvimos la mala suerte de ir al Hotel Emporio en acapulco, donde el servicio es pesimo, desde el dia en que llegamos tuvimos que esperar porque la habitacion todavia no estaba lista, no te dejan poner toallas en los camastros si no los vas a usar en ese momento porque a decir de la srita chavarria de recepcion, despues de 15 mn de no ocupar el camastro ellos retiran las pertenencias de los huespedes (¿?), pero esta regla no se aplica para todos porque los de seguridad no tienen tiempo suficiente para informarles a los huespedes de esta medida, hay lugares restringidos para mayores de 18 años, pero no vienen especificados, claro que mientras estes consumiendo no te dicen nada, al momento de dejar de consumir, se aplica el reglamento y con un guardia de seguridad te sacan, a la alberca que es para todos, se les hacen natas de mugre, porque a decir del guardia de seguridad de nombre Lino como en la noche se metieron huespedes a la alberca la sustancia que usan para el mantenimiento del agua no iba a hacer efecto, pero que los huespedes se iban a hacer responsables (¿?) ademas de que no hay control de los huespedes, cualquier persona se mete a la alberca hasta en pantalones o en ropa interior, siendo que eso es antihigienico, mi hijo se enfermo y fue a dar al hospital por una infeccion por el consumo del agua de la alberca, entre otras cosas increibles que nos pasaron, el hotel no cuida a sus huespedes, no hay con quien quejarse, todos son unos despotas e ignorantes del trato al cliente.
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Comentarios sobre esta queja
08/04/09
-0 
+27
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margaritapaulin  09
13
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Este comentario es muy cierto, yo tambien me hospede en este hotel y la verdad que su personal no esta capacitado para dar un trato al huesped. La gente que va tambien tiene que saber que esta en un hotel de alto nivel y pensar que deben de llevar ropa adecuada para ocupar cada instalacion. Da pena ver en la alberca a gente vestida con short, camisas, ropa normal de calle en lugar de traje de baño, esto es cultura general, lastima de lo que se gasta en este hotel para que lo anaquen con sus atuendos.
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