Caso 93799   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: IUSACELL25/08/14

IUSACELL fraude con cobro de mensajes

451
(Zapopan, Jalisco, )

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Telefonía móvil

Por: 
gabyramirez
24561
Me empezaron a cargar mensajes de entretenimiento que nunca solicite ni me suscribí, las facturas llegaban casi al doble del plan contratado, IUSACELL decía que no tenía nada que ver y el *611 de atención a cliente tiene una opción especifica para la contratación de esos mensajes y cuando intente cancelarlos, me aparecía una grabación que no se puede cancelar esa suscripción, en pocas palabras los ejecutivos de IUSACELL me dicen que aunque los cancele me pueden volver a llegar porque la compañía que me los manda ya tiene mis datos y se puede generar suscripción automática, y para dar de baja la línea y que ya no me lleguen mensajes me cobran más de $3000! es un ROBO.


No contraten con IUSACELL al final de cuentas ellos son responsables por los conceptos facturados y deberían tener más protección para sus clientes. Esto pasa con otras compañías?
IUSACELL MEXICO

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Comentarios sobre esta queja
25/08/14
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escorpion83  14
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Por lo menos con Movistar te puedo decir que no tengo ese problema (ahorita) mas adelante no se.
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