Izzi Telecom cobros no reconocidos en tarjetas de crédito
(Ecatepec de Morelos,
Estado de México,
)
Categoría: Telecomunicaciones & IT / TV Cable o Satelital
Por:
421985
La primer sorpresa fue que en mi estado de cuenta aparecían dos cobros uno de $270 y otro de $570 ambos por Izzi Telecom, pedí una aclaración correspondiente al correo que me proporcionaron en el teléfono de atención a clientes y si efectivamente me bonificaron los $570 perooo!!! me cobraron a lo chino $360 por un servicio Izzi Telecom TV XP que en ningún momento solicite y hasta el momento nadie me ha explicado como o por que hicieron ese cambio sin mi consentimiento.
En el segundo e ultimo cobro por parte de Izzi Telecom a mi tarjeta aparecen cuatro cobros cada uno de $760,$320,$760 y $1110, inmediatamente solicite nuevamente una aclaración al correo de atención a cliente sin obtener respuesta hasta el momento ya me comunique por teléfono y ya asistí personalmente a unas oficinas en un centro comercial, en estas dos ultimas la respuesta fue la misma que esos cargos no aparecían en su sistema y que por lo tanto no podían hacer nada al respecto y que me quejara con el banco para que ellos me lo tomaran como compra no reconocida, en verdad que no sabia si reír o llorar al escuchar esto.
La única opción que me queda es denunciar ante la PROFECO ya que es una injusticia ya que te están robando a vistas y Izzi Telecom no se quiere hacer responsable de los mafiosos que tiene como empleados,ya que según Izzi Telecom no puede rastrear esos cobros siendo que están hechos bajo su RFC bien sabe quien tomo mis datos e investigar con forme a las grabaciones que supuesta mente existen por seguridad y así encontrar a la persona responsable de estos robos.
+ Quejas Apestan.com
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Compañía afectada responde:
Hola muy buena tarde
De antemano una disculpa por lo sucedido, en este caso para poder ayudarte y validar tu situación te pido nos apoyes bríndanos al correo atencionalcliente@izzi.mx (confirma si es el correo al que enviaste tu información) tu número de contrato, teléfono y nombre de titular de la cuenta con descripción del inconveniente o duda presentados para así validar y poder brindarte solución a la brevedad.
Que tengas un excelente tarde
De antemano una disculpa por lo sucedido, en este caso para poder ayudarte y validar tu situación te pido nos apoyes bríndanos al correo atencionalcliente@izzi.mx (confirma si es el correo al que enviaste tu información) tu número de contrato, teléfono y nombre de titular de la cuenta con descripción del inconveniente o duda presentados para así validar y poder brindarte solución a la brevedad.
Que tengas un excelente tarde
Comentarios sobre esta queja
a que telefono llamaste ?? te ayudaron?? Yo solicite la cancelacion de "izzi" cuando aun se llamaba cablecon eso en noviembre del 2017 directo en la sucursal todo bien hasta hoy septiembre del 2018 que me roban de mi tarjeta el " pago atrasado" por los meses que no me dieron el servicio . El dinero ya esta robado y ellos me "ayudaron" cancelando por segunda ocasion. Rateros no contraten izzi nunca
A mi me esta pasando que estos infelices de IZZI, me regalaron un mes de HBO y resulta que como no les dije que me cancelaran que el contrato era que lo aceptaba directo mira nomas que chistesitos. total pague y lo cancele pero el siguiente mes una persona ya grande de l acasa le dio a pagar a una pelicula. que resulto que era de un paquete de 500 pesos. y me va llegar el cobro por otros 500 pesos. le dije pero si al darle a pagar deben PEDIR PIN y me dijo que no. que si yo no habia actualizado el PIN ERA DIRECTO. digo si hay gente grande y NIÑOS x que lo hacen de esa manera... si yo recuerdo cuando lo trajeron le di a una pelicula y me pido el pin porque ahora resulta que se puede directgo si nadie escribio pin de echo hi yo me lo se.........PORQUE SE ENSAÑAN y apenas llevo 4 dias. y que ya lo hizer y quye ya no se puede hacer nada son una bola de rateros ni ter resuelven nada.... de seguro la mayoria ha de ser por las promociones queno cancelaron es una injusticia. ...........con cablevision no tenia problemas pero ahora es de televisa. y ya es muy conocida como corrupta y desgraciada....
A mi me esta pasando que estos infelices de IZZI, me regalaron un mes de HBO y resulta que como no les dije que me cancelaran que el contrato era que lo aceptaba directo mira nomas que chistesitos. total pague y lo cancele pero el siguiente mes una persona ya grande de l acasa le dio a pagar a una pelicula. que resulto que era de un paquete de 500 pesos. y me va llegar el cobro por otros 500 pesos. le dije pero si al darle a pagar deben PEDIR PIN y me dijo que no. que si yo no habia actualizado el PIN ERA DIRECTO. digo si hay gente grande y NIÑOS x que lo hacen de esa manera... si yo recuerdo cuando lo trajeron le di a una pelicula y me pido el pin porque ahora resulta que se puede directgo si nadie escribio pin de echo hi yo me lo se.........PORQUE SE ENSAÑAN y apenas llevo 4 dias. y que ya lo hize y que ya no se puede hacer nada son una bola de
ni ter resuelven nada.... de seguro la mayoria ha de ser por las promociones queno cancelaron es una injusticia. ...........con cablevision no tenia problemas pero ahora es de televisa. y ya es muy conocida como corrupta y
ni ter resuelven nada.... de seguro la mayoria ha de ser por las promociones queno cancelaron es una injusticia. ...........con cablevision no tenia problemas pero ahora es de televisa. y ya es muy conocida como corrupta y
Es increíble que estemos en 2020 y aún siga ocurriendo, justo me acaban de bajar $1169.00 a pesar de que ya había pagado el mes.
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