Lenovo Servicios Pésimos de Garantía
Yo siempre les he comentado lo mismo. No se fijen en la mejor computadora. TODAS las computadoras pudieran siempre tener un defecto de fábrica sin importar la marca.
Por lo mismo, su atención siempre debe estar dirigida a los servicios de GARANTIA.
Al respecto quiero denunciar por este medio a la empresa Lenovo.
Mi atención fue captada por sus bonitos modelos, su buen rendimiento y sus muy atractivos precios. Son buenos equipos en general, tengo dos y uno de ellos sigue funcionando perfectamente y con todos los estándares de calidad esperados.
Pero, como comenté anteriormente, uno nunca puede estar exento de tener la mala suerte de que le llegue la excepción. Ese equipo que algún problema tuvo en su ensamble, en la línea, algún golpe o lo que sea.
Fue el caso de mi laptop YOGA 3 Pro que presentó en pocos meses fallas en su sistema de sonido.
Al principio no me preocupé ante la falla. Nunca lo hago. Reclamemos los servicios de garantía.
43 días después, mi equipo sigue en el centro de servicio sin que a la fecha le hayan hecho nada ya que simplemente las piezas no llegan y a Lenovo no tiene la menor prisa porque esto se resuelva.
JAMAS había recibido un servicio de garantía tan MALO. Y en su momento trabajé comprando equipos a marcas como DELL, la desaparecida COMPAQ y HP.
Todas con servicios de garantía cuestionables (aunque admito que con DELL me fue muy bien) pero que en mucho menos tiempo ya habían resuelto las distintas problemáticas que en su momento denuncié con ellas.
Cada vez me veo más cerca de perder mi equipo y con él, mi inversión, que es lo que Lenovo me hace sentir que desea. Que simplemente lo de por perdido.
Si se basan en la calidad de respuesta de la garantía; no compren equipo Lenovo.
Es cuestión de suerte que termines tirando tu dinero a la basura.
+ Quejas Apestan.com
+ Quejas del área geográfica
Comentarios sobre esta queja
la verdad un mugrero de marca, ademas se tardan mas de 2 meses en repara tu equipo, los agentres de lenovo muy despotas, y de parte del THERASIC o el taller de servicio un total caos, la vieja que contesta el telefono te dice que ya no han enviado pieza y lenovo que ya tiene hasta guia de recibido en taller, te canalizan a las oficinas de mexico y un desorden, los tecnicos no tienen experiencia, entregan el equipo mal armado, fallan a los dias de "reparado", investigue y esta "empresa" segun con mas de 20 años de experiencia tiene hasta problemas para pagarles a los empleados y proveedores, aqui en el foro hay quejas, la empresa es sic comercializacion y servicios sa de cv, si sumamos el mal servicio del fabricante y el mal servicio del taller, tenemos el servicio pesimo, segun un a empresa internacional (kenovo) y un taller con presencia en varios paises de latinoameria (THERASIC) si no les pagas a quien te trabaja tendran siempore su mugrero, no se como dicen que tiene 20 años de servicio, las quejas de esta empresa dejan mucho a desear por que hasta mencionan a sus dueñas inexpertas
subir Usuarios ya registrados
¿Eres un representante de empresa?
Quieres responder a alguna queja en el sitio
como representante, entonces necesitas utilizar este formulario.
Crear una cuenta de usuario
