Garantias lenovo una farsa y una burla para el cliente

Ojala hubiese visto este comentario antes. Compre una tablet Lenovo E10 hace 6 meses y me presento un fallo. La reporte en servicio técnico y la canalizaron a un taller. La falla que presento fue en la pantalla (unas lineas verticales tono arcoiris y en el centro una mancha negra). No me hicieron valida garantía porque según ellos yo le di un golpe lo cual es falso. La tablet siempre la maneje con cuidado y desde inicio le compre el protector de pantalla, una funda para tablet y una bolsa acoginada para protegerla de cualquier daño. Me siento defraudada con esta compra. Estan en su postura de que yo le ocasione daño en el display y quieren que yo pague la reparación, se me hace injusto. Compre un articulo "nuevo" y resulta que venia con algún defecto o daño y no me quieren dar la garantía. No les recomiendo comprar la marca pésimo el servicio técnico y honestamente no me dieron confianza. No hay un seguimiento para con el cliente, ni siquiera te hablan para detallar el reporte. No quieren practicamente reconocer que su producto tiene defecto y no les importan los clientes. Por eso, no compren Lenovo evitense problemas futuros. Con esto jamas en la vida volvere a comprarles. Me estafaron.

Hola, por lo visto no soy el único con un problema con lenovo. Compré una tableta y a los 20 días, aproximadamente, empezó a fallar. En las dos primeras veces que la envié a servicio por la garantía, no quedó reparada. Me di cuenta que no pasan el reporte completo y los del servicio técnico se basan en un protocolo que no permite identificar el problema real.

Ahorita se encuentra nuevamente en servicio, me hicieron llegar un correo con los resultados del diagnóstico, el cual, es totalmente diferente a lo reportado, a pesar de que envié evidencias de los problemas que presenta el equipo. Por supuesto, no los revisaron y me piden que las vuelva a enviar.

Si no queda resuelto el problema, pienso demandar, pues no es justo lo que hacen.

Alguien más se quiere sumar?

Hace un par de años compre una laptop Lenovo también yo, y a menos del año también empezó con fallas, se puso cada vez mas lenta y solo la usaba para trabajo, no tenia tantos documentos descargados y siempre la tenia en constante "limpieza" de archivos y fallaba mucho, creía que había sido la única con problemas así :((