Mal servicio Mazda Lázaro Cárdenas, en Michoacán
Pasaron al rededor 4 años desde que adquirí el coche bajo financiamiento, y todo iba aparentemente bien, pero en los últimos meses la atención sobre todo del área de taller/servicios, es pésima, provocan largas demoras en atenderte, otras peores para agendarte citas en taller y como mala práctica, realizan reparaciones parciales de tu vehículo para hacerte regresar y pagar una nueva mano de obra por instalación de refacciones, las cuales por cierto (tanto refacción como mano de obra), a costos bastante elevadas en comparación con cualquier taller certificado cercano.
También debo externar qué desde que se adquirió el vehículo, nunca ha habido reparaciones qué hayan sido cubiertas por la garantía o garantía extendida, cuando pedí aclaración al respecto, solo me mandaron a que revisara mi póliza, no tienen ni la cortesía ni el interés de atenderte.
Vas a hablar con el gerente y al final, no ganas nada, la culpa siempre es tuya y nunca de los empleados, si no tienes el cuidado de revisar que anoten y anoten en sus hojas de servicios tus necesidades, pues olvídate que te atiendan, nada verbal sirve y menos es demostrable.
El servicio técnico tampoco está interesado en que te quedes con ellos, te ofrecen que compres las piezas y te las lleves a donde más te convenga xD y cuando pides aclaración solo dicen que la ventaja de comprar con ellos es que te dan garantía xD como si comprar en otro lado no diera garantías
Te comunicas al servicio de quejas y tampoco ganas nada, te canalizan con el mismo gerente el cual nuuuuunca se comunica contigo.
Si revisan las reseñas en google maps, se podrán dar cuenta que mi caso no es el único, así que recomiendo encarecidamente, analicen todas estas situaciones antes de adquirir un compromiso con esta empresa.
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